학교 문화예술교육 서비스 품질의 구성 차원과 학생 만족, 교육 효과와의 영향 관계에 관한 연구
한국문화예술경영학회 한국문화예술경영학회 학술대회 예술지원기관의 공공성과 민간과의 파트너십 2019.05 p.8
패밀리레스토랑의 잠재고객 집단에서 신규고객유치를 위한 서비스품질의 각 차원이 고객만족에 미치는 영향: PLS 다중집단분석을 이용한 성별의 조절효과
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 18 No. 1 2013.01 pp.115-141
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다차원적 기술기반셀프서비스(TBSS) 편리성과 다차원적 지각된 비용이 TBSS 품질과 고객생산성, 고객가치에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제18집 제3호 통권 47호 2010.09 pp.67-91
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테마파크 서비스품질 측정에서 하위차원 별 중요도의 역할에 관한 연구
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제17권 제1호 통권 제52호 2017.02 pp.95-109
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공유오피스 선택속성의 품질 분류 및 선택속성이 신뢰, 장기이용의도에 미치는 영향 : Kano 모델을 중심으로
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제20권 제4호 통권 제67호 2020.11 pp.57-68
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품질기능전개(QFD) 적용을 위한 국가기록원 기록정보서비스 품질 차원 분석
한국기록관리학회 한국기록관리학회 학술대회 클라우드 환경에서의 기록관리 2019.05 pp.35-41
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[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.27 No.2 1999 pp.20-46
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[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.27 No.4 1999 pp.42-66
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[Kisti 연계] 한국의류학회 한국의류학회지 Vol.23 No.3 1999 pp.435-446
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[Kisti 연계] 한국마케팅과학회 Journal of global academy of marketing science Vol.7 2001 pp.239-259
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대학 교육서비스 만족도 향상을 위한 품질차원 및 개선우선순위 도출
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.45 No.1 2017 pp.11-24
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QFD를 이용한 동남아시아 한류재확산을 위한 e-서비스 품질차원의 한류시점별 종단분석 연구
[Kisti 연계] 한국산업정보학회 한국산업정보학회논문지 Vol.20 No.6 2015 pp.79-90
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위험과 품질, 다차원 메뉴가치, 만족 및 애호도간의 관계에 관한 연구 - 다차원 메뉴가치의 선행변수와 결과변수에 관한 연구 -
[Kisti 연계] 한국식생활문화학회 한국식생활문화학회지 Vol.22 No.1 2007 pp.32-42
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국가의 문화차원이 품질경영 성숙도 수준과 프로젝트 품질에 미치는 영향: ITER 프로젝트를 중심으로
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.45 No.2 2017 pp.247-260
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서비스품질 차원이 의료서비스 만족에 미치는 영향에 있어서 환자가 보호자의 차이
[Kisti 연계] 한국경영과학회 경영과학 Vol.26 No.3 2009 pp.133-144
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항만물류 서비스품질 차원이 고객만족도에 미치는 영향 - 인천항 컨테이너 터미널을 중심으로 -
[Kisti 연계] 한국항만경제학회 한국항만경제학회지 Vol.22 No.1 2006 pp.125-149
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패션 점포의 서비스 품질 차원이 소비자 만족에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국의류학회 한국의류학회지 Vol.24 No.3 2000 pp.323-334
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[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.49 No.4 2021 pp.609-622
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곱모형에 의한 외식업 서비스품질 5차원이 고객만족도, 재방문의도 및 고객애호도에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국데이터정보과학회 한국데이터정보과학회지 Vol.20 No.2 2009 pp.273-281
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