한국인터넷방송통신학회 International Journal of Internet, Broadcasting and Communication Vol.12 No.4 2020.11 pp.26-32
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항공사 상용고객우대제도 혜택이 항공사브랜드 이미지와 고객가치인식에 미치는 영향에 관한 연구 - 마케팅커뮤니케이션의 조절효과를 중심으로 -
관광경영학회 관광경영연구 제18권 제3호 통권 61호 2014.09 pp.41-68
6,700원
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소셜 미디어 감성분석을 활용한 항공사 고객만족도 연구 : 한, 영, 일, 중 언어권을 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제6호 통권 99호 2020.11 pp.527-546
5,500원
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Q-방법론을 이용한 항공사 선택속성에 따른 고객 유형화 연구 : 대형항공사와 저비용항공사 비교
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제2호 통권 88호 2019.03 pp.587-608
5,800원
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항공사 e-CRM과 항공사 이미지, 지각된 가치, 고객만족, 고객충성도 간의 영향 연구
관광경영학회 관광경영연구 제11권 제1호 통권 30호 2007.03 pp.141-165
6,300원
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항공사 서비스의 경험적 가치가 관계품질과 고객충성도에 미치는 영향 : 국내 대형항공사를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제6호 통권 99호 2020.11 pp.783-807
6,300원
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고객 유형에 따른 항공사 스마트폰 어플리케이션 특성이 고객만족 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
아시아유럽미래학회 유라시아연구 제8권 제3호 통권 제22호 2011.09 pp.47-69
6,000원
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항공사의 지각된 서비스품질이 실용적 고객가치와 고객만족, 관계지속의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 중국인 여행형태의 조절효과를 중심으로 -
한국국제문화교류학회 문화교류와 다문화교육(구 문화교류연구) 제3권 제3호 2014.12 pp.23-50
6,700원
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여행객이 지각하는 항공사 객실승무원의 고객지향성이 구전의도와 관계유지의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제21권 제6호 통권 79호 2017.11 pp.673-696
6,100원
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항공사의 e-서비스스케이프가 고객신뢰에 미치는 영향 : 좌석등급의 조절효과를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제6호 통권 92호 2019.11 pp.565-585
5,700원
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항공사 객실승무원의 마음챙김이 고객지향성에 미치는 영향 : 조직몰입의 매개효과를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제21권 제3호 통권 76호 2017.05 pp.141-163
6,000원
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항공사 브랜드 이미지에 미치는 요소와 고객만족에 관한 연구 - 진에어 항공사를 대상으로 -
한국관광식음료학회 관광식음료경영연구 Volume 20 NUMBER 1 2009.12 pp.23-40
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항공사 e-CRM영향요인이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향
한국관광식음료학회 관광식음료경영연구 Volume 19 NUMBER 1 2009.08 pp.41-59
5,400원
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항공사 종사원의 조직커뮤니케이션 만족이 고객지향성에 미치는 영향 : 집단응집성의 매개효과
관광경영학회 관광경영연구 제21권 제5호 통권 78호 2017.09 pp.217-237
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항공사 객실승무원의 교육훈련, 조직몰입, 고객지향성, 이직의도 간의 영향관계
관광경영학회 관광경영연구 제17권 제2호 통권 55호 2013.06 pp.263-281
5,400원
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항공사 객실승무원의 감정표현규범에 따른 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제18권 제1호 통권 59호 2014.03 pp.265-284
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