서비스 유통업체에서 현장종업원의 만족요인이 서비스품질요인에 미치는 영향
동중앙아시아경상학회 동중앙아시아연구(구 한몽경상연구) 제16권 제1호 2005.06 pp.157-176
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아파트 거주 운전자의 주차 만족도 영향요인 분석 : 광주광역시 아파트를 중심으로
한국지역개발학회 한국지역개발학회지 30권 4호 통권 103집 2018.12 pp.203-224
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韓國企業의 컨설팅에 對한 滿足要因을 把握하기 위한 硏究 - 한국컨설팅 産業의 問題點과 發展方案을 中心으로 -
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제5권 제1호 통권 제8호 2005.03 pp.1-26
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인터넷쇼핑몰에서의 영향요인, 만족 및 고객충성도의 구조적 관계
한국지역발전학회 지역발전연구 제11권 제2호 통권 제21호 2012.02 pp.51-86
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소비자불만대응에 있어 서비스회복에 미치는 요인에 대한 연구(생명보험 불만고객을 대상으로)
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제4권 1호 2008.03 pp.69-83
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