Kano모델 기반의 인터넷 개인방송 서비스 만족도 영향요인 고찰
한국정보기술응용학회 JITAM Vol.28 No.1 2021.02 pp.95-110
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Kano모델 및 PCSI지수를 이용한 서비스품질에 관한연구 : 뷔페레스토랑을 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제4호 통권 90호 2019.07 pp.331-348
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Kano모델 기반의 물류 서비스 품질속성 분류와 잠재적 고객요구 개선지수 개발
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제19권 제4호 2017.12 pp.221-230
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KANO모델을 기반으로 한 강의 만족도에 미치는 요인에 대한 분석
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제14권 제2호 2012.06 pp.205-212
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호텔뷔페레스토랑과 한식뷔페레스토랑 서비스품질에 관한 연구 : Kano모델과 Timko고객만족계수를 적용
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제3호 통권 89호 2019.05 pp.615-635
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KANO 모델을 활용한 기계생산관리 분야 대학교육과정 만족도 요인 분석에 관한 실증적 연구
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제19권 제2호 2017.06 pp.107-115
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대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 2008년도 대한안전경영과학회 추계학술대회 2008.11 pp.491-503
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