은행서비스의 내부고객만족이 외부고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제8권 제2호 통권 제17호 2008.06 pp.185-198
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전사적 품질경영(TQM)이 의료서비스 내부고객의 만족도, 외부고객의 충성도에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제23집 제2호 통권 66호 2015.06 pp.113-134
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의료서비스의 내부고객만족, 외부고객만족 및 고객애호도의 인과관계
[Kisti 연계] 대한예방의학회 Journal of preventive medicine and public health Vol.35 No.3 2002 pp.236-244
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내부서비스품질이 내부고객만족과 외부서비스품질 및 외부고객만족에 미치는 영향에 관한 실증연구
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 2006 pp.287-293
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ESG활동이 내 · 외부 고객만족에 미치는 영향 : ESG, 직원만족 및 고객만족 현장데이터의 통합분석
[NRF 연계] 한국경영학회 경영학연구 Vol.52 No.5 2023.10 pp.1119-1135
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미용실의 서비스품질 평가가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Vol.12 No.5 2010.10 pp.2835-2847
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내부 고객만족이 친환경 자동차 정비 서비스품질과 외부 고객만족에 미치는 영향 : 대구․경북 지역 종업원들을 중심으로
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.25 No.2 2023.07 pp.37-63
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내부마케팅, 내부고객만족, 서비스품질, 가격, 외부고객만족 간의 관계: 웨딩서비스 중심으로
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.16 No.3 2014.10 pp.105-124
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[NRF 연계] 사단법인 대한보건협회 대한보건연구 Vol.40 No.1 2014.02 pp.41-53
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항만의 내·외부적 특성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 : 부산 신항 남측 컨테이너부두의 탱크컨테이너장치장 입지를 토대로
[NRF 연계] 한국국제상학회 국제상학 Vol.29 No.2 2014.06 pp.137-154
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병원 종사원의 내부마케팅 활동이 직무만족 및 외부고객 지향성에 미치는 영향 연구
[NRF 연계] 경희대학교 경영연구원 의료경영학연구 Vol.6 No.2 2012.06 pp.21-36
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친환경 자동차 정비서비스품질이 고객만족과 장기지향성에 미치는 영향 및 중요도-만족도 분석(ISA)에 대한 연구: 외부 고객을 중심으로
[NRF 연계] 한국산업경영학회 경영연구 Vol.38 No.3 2023.08 pp.1-24
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대구시 종합병원의 진료외적 서비스 요인들이 고객만족에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.10 No.2 2008.08 pp.107-121
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항공사 객실승무원의 외적이미지가 인적서비스 품질과 고객만족에 미치는 영향
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.27 No.6 2013.02 pp.177-195
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호텔 내부고객의 직무만족과 고객지향성이 외부고객이 지각한서비스품질, 만족도, 충성도에 미치는 영향
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.29 No.5 2014.12 pp.55-75
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