서비스 성과 시스템을 위한 3P 모델의 적용 방안에 관한 연구
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제10권 제2호 통권 제25호 2010.06 pp.111-123
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SERVPERF 모델 기반의 광역교통 서비스 수준 측정 및 분석
한국ITS학회 한국ITS학회 학술대회 Net-Zero Mobility 2023.04 pp.723-730
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교육서비스품질의 HEdFERF 및 HESQAUL 모델을 활용한 지각된 가치 및 이미지 향상방안의 실증적 연구 : 지방대학 4년제 관광/호텔전공학과를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제5호 통권 84호 2018.09 pp.717-739
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확장된 UTAUT 모델을 활용한 간편결제 서비스 수용 영향요인 도출에 관한 연구
한국정보기술응용학회 JITAM Vol.26 No.2 2019.04 pp.1-11
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