콘텐츠 서비스에서 고객참여가 고객관계 품질에 미치는 영향: 자율성에 의한 수익성의 조절된 매개효과
[NRF 연계] 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 Vol.20 No.6 2019.11 pp.3-18
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뷔페 레스토랑의 고객참여가 물리적 환경 및 고객만족에 미치는 영향: 서울 · 경기 지역을 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.27 No.12 2015.12 pp.479-496
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외식업체의 고객참여행동과 고객시민행동에 관한 탐색적 연구- 결정적 사건기법(CIT) 활용 -
[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.39 No.8 2015.10 pp.169-193
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사전적, 기능적 고객참여 행동이 종업원 반응에 미치는 영향: 사전적 참여와 의존성의 조절효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국경영학회 경영학연구 Vol.41 No.4 2012.08 pp.867-895
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자기결정성 요인이 고객참여와 브랜드몰입 및 브랜드충성도에 미치는 영향 - 5성호텔 객실이용고객을 중심으로-
[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.42 No.5 2018.05 pp.73-96
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서비스스케이프가 고객경험과 고객참여행동에 미치는 영향연구 - 컨벤션호텔커피숍을 중심으로 -
[NRF 연계] 한국마이스관광학회 MICE관광연구 Vol.16 No.4 2016.12 pp.137-155
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고객관점에서 서비스 제공자의 유머스타일이 고객참여행동과 만족, 애호도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국무역연구원 무역연구 Vol.10 No.6 2014.12 pp.1213-1237
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항공서비스 접점에서 고객참여가 고객만족과 브랜드충성도에 미치는 영향 연구
[NRF 연계] 글로벌경영학회 글로벌경영학회지 Vol.11 No.2 2014.06 pp.213-234
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서비스 실패에서 사후 가정법 사고가 고객참여 수준에 따라 고객의 부정적 감정 및 사후반응에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.10 No.4 2009.12 pp.71-93
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레스토랑의 서비스단계별 실패와 고객불평행동의도와의 관계에서 고객참여행동과 이용횟수 조절효과에 관한 연구
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.21 No.4 2012.08 pp.181-200
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서비스평가에 있어 서비스분위기의 고객지각, 서비스진정성, 서비스제공자신뢰의 역할: 고객참여의 조절효과
[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.32 No.9 2019.09 pp.1535-1560
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다수준분석을 활용한 외식서비스 종사원의 긍정심리자본과 조직시민행동이 고객참여행동과 고객시민행동에 미치는 영향 연구: 직무만족과 조직몰입의 매개효과
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.31 No.5 2022.07 pp.163-182
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[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.14 No.4 2013.11 pp.179-194
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고객참여가 서비스접점에서 서비스제공자와의 상호작용과 감정적 요소에 미치는 영향 - 사회교환의 감정이론을 중심으로 -
[NRF 연계] 한국경영학회 경영학연구 Vol.38 No.4 2009.08 pp.897-934
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[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.10 No.2 2008.08 pp.239-254
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서비스산업에서의 고객참여와 관계수명주기에 따른 그 변화
[NRF 연계] 공주대학교 KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 Vol.8 No.3 2017.10 pp.77-94
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사회서비스에서 고객참여에 영향을 미치는 요인: 어린이집 부모들을 대상으로
[NRF 연계] 한국상품학회 상품학연구 Vol.35 No.3 2017.06 pp.63-72
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[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.24 No.4 2011.08 pp.2121-2139
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서비스 접점에서의 고객참여, 그 자발적 결정요인과 서비스 품질에의 영향 : 자기결정성이론을 중심으로
[NRF 연계] 한국소비문화학회 소비문화연구 Vol.13 No.2 2010.06 pp.61-93
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[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.11 No.4 2009.12 pp.127-138
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