피부관리실 고객관계관리(CRM) 프로그램 인지도가 도입요인, 운영요인, 성과요인에 미치는 영향
한국미용예술경영학회 미용예술경영연구 Vol. 7 No.3 통권 20호 2013.12 pp.307-317
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보험회사 재무상담사의 고객관계관리(CRM)에 관한 연구
강원행정학회 한국행정과 정책연구 제7권 제2호 2009.12 pp.131-156
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효율적 정책집행과정과 정책공중 유형별 정책고객관계관리를 위한 정책홍보 실무자들의 인식
한국PR학회 PR연구(구 홍보학연구) Vol. 12 No. 1 2008.08 pp.73-108
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피부관리실의 관계마케팅 요인이 고객만족과 관계몰입 및 관계성과에 미치는 영향
대한피부미용학회 대한피부미용학회지 제12권 제3호 통권 제40호 2014.06 pp.435-443
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영화고객 관리 및 관계 강화를 위한 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 접근 제안
한국PR학회 PR연구(구 홍보학연구) Vol. 11 No. 1 2007.08 pp.5-43
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호텔고객의 서비스 퍼스낼리제이션(SP) 지각이 고객관계 유형에 미치는 영향 - 거래관계와 유대관계 비교를 중심으로 -
동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제4호 통권19호 2012.11 pp.111-128
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화장품 브랜드 키멜으I CRM 전략을 통한 고객관리 사례분석
한국미용예술경영학회 미용예술경영연구 Vol. 5 No.1 통권 11호 2011.06 pp.331-340
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고객의 지식을 활용한 패밀리 레스토랑의 전략적 CRM을 위한 탐색적 연구
동북아관광학회 동북아관광연구 제6권 제2호 통권11호 2010.12 pp.23-41
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고객관계관리(CRM)에서 고객정보/고객지식 품질에 영향을 미치는 요인 : 서비스 산업을 중심으로
[Kisti 연계] 한국경영과학회 경영과학 Vol.19 No.2 2002 pp.1-23
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고객관계관리가 고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 서비스 품질을 매개로
[Kisti 연계] 한국데이타베이스학회 Journal of information technology applications & management Vol.14 No.1 2007 pp.99-116
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[Kisti 연계] 한국병원경영학회 병원경영학회지 Vol.10 No.1 2005 pp.93-114
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고객지식의 획득/활용과 고객관계관리에 영향을 미치는 요인
[Kisti 연계] 한국경영과학회 경영과학 Vol.22 No.1 2005 pp.127-148
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여성전문병원의 고객관계관리(CRM)가 고객충성도에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국병원경영학회 병원경영학회지 Vol.13 No.1 2008 pp.65-83
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고객세분화를 통한 한방병원 고객관계관리 시스템 구축모형
[Kisti 연계] 한국산업정보학회 한국산업정보학회논문지 Vol.15 No.5 2010 pp.79-87
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데이터마이닝을 활용한 동적인 고객분석에 따른 고객관계관리 기법
[Kisti 연계] 한국지능정보시스템학회 Journal of Intelligence and Information Systems Vol.9 No.3 2003 pp.23-47
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고객관계관리 시스템의 수준이 BSC 관점에서의 기업성과에 미치는 영향 : 제약회사를 중심으로
[Kisti 연계] 한국지능정보시스템학회 Journal of Intelligence and Information Systems Vol.16 No.4 2010 pp.43-65
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고객관계관리(CRM) 관점에서의 대학도서관 주제전문서비스에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국정보관리학회 정보관리학회지 Vol.26 No.3 2009 pp.89-110
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