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목차
요약
I . 서론
II. 이론적 고찰과 선행연구
1. 고객관계관리 (CRM) 의 개념
2. 고객관계관리 (CRM) 의 선행연구
3. 고객관계관리 (CRM) 성공요인과 성과
III. 보험회사 재무상담사의 고객관계관리 (CRM)
1. 재무상담사의 CRM 구성요소
2. 재무상담사의 고객관계관리 (CRM) 의 성과
IV. 결론
참고문현
I . 서론
II. 이론적 고찰과 선행연구
1. 고객관계관리 (CRM) 의 개념
2. 고객관계관리 (CRM) 의 선행연구
3. 고객관계관리 (CRM) 성공요인과 성과
III. 보험회사 재무상담사의 고객관계관리 (CRM)
1. 재무상담사의 CRM 구성요소
2. 재무상담사의 고객관계관리 (CRM) 의 성과
IV. 결론
참고문현
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