공항 서비스 로봇 이용에 대한 지각된 유용성과 즐거움이 공항 이미지에 미치는 영향 : 경제적 가치와 관계적 가치의 매개효과를 중심으로
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제36권 제4호 2020.12 pp.191-212
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공항 이용객 서비스 수준재고를 위한 공항검색 실시간 모니터링 및 스케줄링 시스템 연구
한국정보통신설비학회 한국정보통신설비학회 학술대회 2010년도 정보통신설비 학술대회 2010.08 pp.409-411
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공항 면세점의 서비스 품질이 재방문의도에 미치는 영향 : 한국과 중국 면세점의 실증 비교
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제20권 제4호 통권 제67호 2020.11 pp.141-155
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공항 여객터미널의 규모산정 및 서비스수준 설정에 관한 연구
대한건축학회지회연합회 대한건축학회연합논문집 제9권 제2호 통권 30호 2007.06 pp.99-106
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항공서비스와 공항서비스의 대기환경이 지각된 대기시간과 서비스만족도에 미치는 영향에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.47 No.3 2019 pp.583-595
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공항운영당국과 협력업체와의 상호관계에 있어 공항서비스평가(ASQ) 성과에 미치는 영향요인에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국항공운항학회 한국항공운항학회지 Vol.22 No.1 2014 pp.85-94
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[Kisti 연계] 대한교통학회 대한교통학회지 Vol.23 No.1 2005 pp.45-54
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항공관광종사원의 공항서비스 정책수용성 인식이 고객가치에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국항공운항학회 한국항공운항학회지 Vol.25 No.1 2017 pp.11-22
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국제공항 서비스품질 측정도구 개발에 관한 연구(인천 및 김포국제공항을 대상으로)
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.32 No.2 2004 pp.59-76
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한국 국제공항의 서비스품질 평가와 고객만족을 위한 주요서비스 품질요인에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.30 No.4 2002 pp.26-43
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공항 서비스 향상을 위한 지능형 연령인식 디지털 사이니지 연구
[Kisti 연계] 한국항행학회 한국항행학회논문지 Vol.16 No.3 2012 pp.526-535
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