신뢰와 만족이 정서적 몰입과 충성도에 미치는 영향 - 계산적 몰입의 조절효과 -
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제18집 제4호 통권 48호 2010.12 pp.109-124
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콜센터 상담사의 감정적, 계산적 몰입의 선행 요인과 서비스품질, 이직의도에 미치는 영향 -사회 교환이론과 내부마케팅 관점-
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 17 No. 4 2012.10 pp.23-54
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병원의 문화마케팅이 병원의 성과에 영향을 미치나? : 의료서비스 맥락에서의 문화마케팅의 기업성과에 관한 실증연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 25 No. 3 2020.06 pp.33-61
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치과 서비스특성과 신뢰 및 고객충성도 관계에서 감정적 몰입과 계산적 몰입의 인과적 역할
[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.16 No.1 2016 pp.541-557
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블로그 커뮤니티 특성이 계산적 몰입, 외식업체 방문의도에 미치는 영향: 후원 표시 유무의 조절효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.25 No.6 2016.10 pp.121-139
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