검색엔진의 서비스품질이 고객만족과 충성의도에 미치는 영향 - 인터넷 검색포털 서비스 중심으로 -
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 지식경제 시대의 ICT와 경영혁신 한국과학기술회관 2008.06 pp.595-602
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인터넷 전문은행 서비스의 만족과 이용의도에의 영향요인에 관한 연구
국제문화기술진흥원 The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) Vol.6 No.4 2020.11 pp.627-631
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서비스회복노력이 인터넷이용자의 지속적 이용의도에 미치는 영향 - 개인정보유출을 중심으로 -
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제12권 제2호 2010.06 pp.89-97
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인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질, 고객만족, 재구매 의도의 관계에 관한 연구
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제21권 제1호 2005.02 pp.69-82
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인터넷 기반 스트리밍 서비스를 위한 동적 선반입 정책 연구
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2002년 추계학술대회 2002.11 pp.777-781
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인터넷 쇼핑몰의 e-서비스품질과 e-충성도에 관한 실증연구 : 중국 역직구 소비자 대상으로
부산대학교 중국연구소 Journal of China Studies 제21권 2호 2018.06 pp.57-77
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인터넷 쇼핑몰의 물류서비스 품질이 만족, 신뢰 및 충성도에 미치는 영향
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제28권 제1호 2012.03 pp.139-173
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인터넷 쇼핑몰 업체의 서비스실패 후 불평고객유형 및 회복전략유형에 따른 회복후만족과 충성도
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제16집 제2권 통권 38호 2008.06 pp.81-112
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인터넷 컨텐츠를 활용한 사회 서비스 정책사업 강화에 관한 연구
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2007년 International Conference 2007.06 pp.862-867
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한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2001년도 경영정보 계열 공동 국제학술대회 2001.11 pp.638-647
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