가치평가 조사에 있어서 지불의사가격과 준거가격의 차이 및 외부준거가격의 역할
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 20 No. 2 2015.04 pp.1-30
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[Kisti 연계] 한국전산응용수학회 Journal of applied mathematics & informatics Vol.25 No.1 2007 pp.389-405
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[Kisti 연계] 한국보건행정학회 보건행정학회지 Vol.23 No.3 2013 pp.281-288
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병원 내$\cdot$외부고객의 의료 및 간호서비스에 대한 만족도 비교
[Kisti 연계] 간호행정학회 간호행정학회지 Vol.8 No.1 2002 pp.151-167
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[NRF 연계] 한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Vol.19 No.3 2017.06 pp.1225-1232
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외식기업의 내부고객 만족이 외부고객의 서비스품질 지각과 만족에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.9 No.3 2006.09 pp.63-85
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호텔기업의 조직문화, 인적자원관리가 서비스품질, 내부·외부고객만족 및 경영성과에 미치는 영향 -부산지역 특급호텔 직원 및 고객인식을 중심으로-
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.25 No.6 2016.10 pp.141-161
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호텔 내부고객의 직무만족과 고객지향성이 외부고객이 지각한서비스품질, 만족도, 충성도에 미치는 영향
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.29 No.5 2014.12 pp.55-75
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내부 고객만족과 외부 고객만족이 결속과 장기지향성에미치는 구조적 관계 연구- 주류도매상 사례 중심으로 -
[NRF 연계] 한국유통경영학회 유통경영학회지 Vol.16 No.6 2013.12 pp.55-65
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환경 친화적 자동차 정비 서비스품질 개선을 위한 중요도-만족도 분석(IPA): 내부 종업원 및 외부 고객 간의 비교를 중심으로
[NRF 연계] 한국경영교육학회 경영교육연구 Vol.38 No.6 2023.12 pp.283-326
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친환경 자동차 정비서비스품질이 고객만족과 장기지향성에 미치는 영향 및 중요도-만족도 분석(ISA)에 대한 연구: 외부 고객을 중심으로
[NRF 연계] 한국산업경영학회 경영연구 Vol.38 No.3 2023.08 pp.1-24
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中國移動通信顧客的外在線索和 品牌親近度對感知質量 購買意圖的影響
[NRF 연계] 경남대학교 산업경영연구소 지역산업연구 Vol.38 No.4 2015.11 pp.155-173
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