통신회사에 있어서 소비자 피해구제와 관련한 법적리스크 관리 - 미국 통신이용자 보호법제와 피해구제절차를 중심으로-
아주대학교 법학연구소 아주법학 제3권 제2호 2009.12 pp.125-144
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중국 소비자고발프로그램 CCTV ‘315 완후이(晚会)’에 대한 탐색적 연구
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제14권 2호 2018.06 pp.45-73
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보상형 크라우드펀딩 소비자의 소비가치가 소비자불만과 재구매의도에 미치는 영향
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제17권 4호 2021.12 pp.91-110
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무엇이 소비자를 분노케 하는가 - <1372 소비자상담센터>를 통한 공적 불평행동 사례를 중심으로
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제12권 3호 2016.09 pp.69-100
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[Kisti 연계] 한국포장학회 한국포장학회지 Vol.27 No.1 2021 pp.9-16
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Consumer's Complaints about Medical Service - Consulting Case of Consumer Groups -
[Kisti 연계] 대한예방의학회 대한예방의학회 학술대회논문집 1999 pp.250-251
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[Kisti 연계] 한국의류산업학회 한국의류산업학회지 Vol.20 No.2 2018 pp.128-142
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고객상담센터 근로자의 개인적 특성, 소비자불만행동 및 소비자악성행동에 대한 인식이 직무소진에 미치는 영향 분석
[NRF 연계] 한국소비문화학회 소비문화연구 Vol.21 No.3 2018.09 pp.1-18
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소비자의 불평 보상에 따른 인지와 감정 반응이 재구매 및 구전 의도 회복에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국경영학회 경영학연구 Vol.37 No.1 2008.02 pp.225-246
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기업 고객상담실의 소비자불만처리에 대한 소비자만족, 기업에 대한 소비자신뢰가 소비자의 불만제품 재구매의사에미치는 영향 분석
[NRF 연계] 한국소비자원 소비자문제연구 Vol.49 No.2 2018.08 pp.181-206
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식품 피해에 대한 소비자의 불평 행동과 불평처리 만족에 관한 연구
[NRF 연계] 한국소비자원 소비자문제연구 Vol.50 No.2 2019.08 pp.25-54
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불평에 대한 물질적?비물질적 보상이 소비자의 태도반응과 재구매 의도 회복에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국상품학회 상품학연구 Vol.25 No.4 2007.12 pp.85-98
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불공정한 고객불평과 불공정한 조직의 처우가 서비스종사자의 친소비자행동에 미치는 영향 - 특급호텔산업을 대상으로 -
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.27 No.3 2012.08 pp.99-122
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금융소비자보호법상 분쟁민원 해결과 편면적 구속력에 대한 법적 연구
[NRF 연계] 한국외국어대학교 법학연구소 외법논집 Vol.48 No.1 2024.02 pp.459-488
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금융민원의 개념정립과 금융소비자보호법에의 규정 편입을 위한 법적 검토
[NRF 연계] 한국기업법학회 기업법연구 Vol.37 No.4 2023.12 pp.289-323
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