배달앱 불만족 및 불평 관련 변수에 따른 불평행동에 관한 연구 : 불평 성공가능성의 조절효과를 중심으로
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제14권 3호 2018.09 pp.29-50
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고객의 불평행동이 외식종사원의 직무 스트레스 및 이직의도에 미치는 영향 : 자기효능감을 조절변수로
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제4호 통권 90호 2019.07 pp.309-329
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인터넷 쇼핑몰 이용고객의 불만족에 대한 불평행동 촉진에 관한 연구 : 인터넷상의 의사소통 활성화 도구를 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 8 No. 3 2003.09 pp.83-106
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CONSUMER COMPLAINING BEHAVIOR ACCORDING TO CONSUMER PROBLEMS.
[Kisti 연계] 대한가정학회 대한가정학회 학술대회논문집 1997 p.51
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[Kisti 연계] 한국의류학회 한국의류학회지 Vol.32 No.12 2008 pp.1866-1877
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종합병원 민원접수자의 불평유형과 불평행동 및 재구매의사간의 관계
[Kisti 연계] 한국병원경영학회 병원경영학회지 Vol.5 No.2 2000 pp.120-141
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[Kisti 연계] 한국도서관ㆍ정보학회 한국도서관ㆍ정보학회지 Vol.32 No.1 2001 pp.261-283
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공공도서관 이용자의 불만족요인과 불평행동 -대구지역 공공도서관을 중심으로-
[Kisti 연계] 한국도서관ㆍ정보학회 한국도서관ㆍ정보학회지 Vol.32 No.4 2001 pp.25-43
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[Kisti 연계] 한국도서관ㆍ정보학회 한국도서관ㆍ정보학회지 Vol.32 No.3 2001 pp.1-29
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