고객지원인식, 고객-종업원 교환관계, 고객행복 및 고객시민행동 간의 관계
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제25집 제3호 통권 75호 2017.09 pp.219-238
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중국 진출 한국기업 여성 종업원의 일-가정 관계와 행복에 관한 연구
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제19권 제2호 통권 제46호 2016.08 pp.83-102
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고객의 지각된 서비스 진정성과 고객 행복 및 종업원 행복의 순환적 관계에 관한 연구
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.32 No.10 2020.10 pp.207-222
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정서노동 상황에서 서비스 접점 종업원들의 대인관계 강점이 행복에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국 산업 및 조직 심리학회 한국심리학회지: 산업 및 조직 Vol.29 No.2 2016.05 pp.203-232
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사회자본과 개인-조직 적합성이 고객접점 종업원의 감정고갈과 주관적 행복, 이직의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.29 No.9 2016.09 pp.1411-1433
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