온라인서비스 교육 학습자의 개인 특성과 학습성과에 관한 연구
직업과고용서비스연구학회 직업과 고용서비스 연구 제7권 제2호 2012.11 pp.61-72
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사업영역 재편을 통한 e - Transformation : 온라인서비스 사업자의 의사결정과정 분석
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2000년 추계학술대회 2000.11 pp.247-255
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온라인 서비스의 본인확인 요구사항 분석 기반의 차등화된 본인확인서비스 적용 방안
한국인터넷방송통신학회 한국인터넷방송통신학회 논문지 제20권 제2호 2020.04 pp.201-208
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온라인 서비스 회복 전략이 고객 시민 행동에 미치는 영향 : 고객 참여와 특별 취급의 조절효과
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.16 No.1 2023.06 pp.27-48
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온라인 서비스 회복 전략이 고객 시민행동에 미치는 영향 : 고객 참여와 특별 취급의 조절 효과
서비스마케팅학회 서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집 코로나19 이후 저성장시대에서 서비스산업의 새로운 기회 발견 및 모색 2022.11 pp.23-24
온라인 서비스 실패의 상황에서 이모지를 이용한 사과가 고객 경험에 미치는 영향
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.13 No.2 2020.12 pp.19-35
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온라인 서비스 품질과 만족도에 대한 웹 미학 효과 : 관여도의 조절효과를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제22집 제1호 통권 61호 2014.03 pp.17-39
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여행사의 온라인 서비스품질 - 고객충성도 간의 관계에서 고객만족의 매개효과
관광경영학회 관광경영연구 제16권 제4호 통권 53호 2012.12 pp.143-161
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배달 앱의 온라인 서비스 품질과 소비자의 가격 민감도가 지속적 사용의도에 미치는 영향
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제39권 제4호 2023.12 pp.361-368
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온라인 교육서비스 품질이 교육서비스 가치와 전공만족에 미치는 영향 : 항공서비스학과 학생들을 대상으로
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제6호 통권 99호 2020.11 pp.187-209
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온라인 교육 서비스의 재구매 의도에 영향을 미치는 요인 분석 : 사회자본과 서비스품질을 중심으로
한국정보기술응용학회 JITAM Vol.17 No.2 2010.06 pp.155-173
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온라인 뱅킹 서비스 수용 영향 요인 : 인터넷 뱅킹과 모바일 뱅킹 서비스 비교를 중심으로
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 지식경제 시대의 ICT와 경영혁신 한국과학기술회관 2008.06 pp.950-956
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