클라우드서비스 활성화를 위한 서비스수준협약(SLA) 프레임워크
중소기업융합학회 융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) 제8권 제6호 2018.12 pp.173-186
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아웃소싱의 서비스 수준협약서에 관한 사례연구: 개념적 모형과 성공요인
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제14권 제3호 2004.09 pp.23-55
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통신서비스 서비스수준협약(SLA) 도입에 대한 사용자 반응 연구 : 설문조사결과를 중심으로
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 2004 pp.588-594
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[Kisti 연계] 한국전자통신연구원 전자통신동향분석 Vol.19 No.6 2004 pp.55-65
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[Kisti 연계] 한국정보과학회 정보과학회지 Vol.23 No.12 2005 pp.11-18
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아웃소싱의 서비스 수준 협약 : 개념적 모형과 성공 요인에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국경영과학회 한국경영과학회 학술대회논문집 2003 pp.312-319
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IT BSC 기반의 서비스수준협약 측정지표, 핵심성공요인, 전략체계도 간 연계
[NRF 연계] 한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 Vol.8 No.3 2008.09 pp.257-291
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