감정반응에 따른 의료 서비스 품질이 서비스 만족과 재이용의도에 미치는 영향 : 국가(한국과 베트남)간의 비교를 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 22 No. 1 2017.01 pp.23-52
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A Study on the Service Quality and Customer’s Satisfaction in the Public Sector’s
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제12권 제4호 통권 제35호 2012.12 pp.55-72
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가족지지 자원인 요양보호사 양성과정 교육프로그램 만족도와 직무수행준비에 관한 연구: SERVQUAL 모델의 적용
한국가족자원경영학회 가족자원경영과 정책(구 한국가족자원경영학회지) 제14권 3호 2010.08 pp.69-85
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청소년 수련시설 지자체 직영과 민간위탁간의 SERVQUAL 비교평가
대한지방자치학회 한국지방자치연구 제8권 제1호 통권14호 2006.06 pp.17-36
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서브퀄(SERVQUAL)이 서비스만족과 재이용의사에 미치는 영향에 관한 실증연구: 서울시 장애인 보조기기지원사업을 중심으로
[NRF 연계] 한국장애인고용공단 고용개발원 장애와 고용 Vol.30 No.2 2020.05 pp.49-70
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서브퀄(SERVQUAL) 요인을 이용한 지역축제의 서비스 질 평가 : 세계유교문화축제를 중심으로
[NRF 연계] 한국행정학회 한국행정학보 Vol.36 No.3 2002.09 pp.249-268
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e-서브퀄(e-SERVQUAL) 요인을 이용한 전자정부 e-행정서비스 질 평가 - 대구광역시를 중심으로 -
[NRF 연계] 한국정부학회 한국행정논집 Vol.19 No.2 2007.06 pp.367-404
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인바운드 여행상품의 유형과 체험목적성이 서브퀄(SERVQUAL)지수 및 재방문의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국유통물류정책학회 유통물류연구 Vol.4 No.2 2017.12 pp.91-117
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다문화 교육인력 양성사업의 효과성 분석:서브퀄(SERVQUAL)과 중요도-성취도 분석(IPA)기법의 적용
[NRF 연계] 서울행정학회 한국사회와 행정연구 Vol.23 No.1 2012.05 pp.143-166
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정부조달을 활용한 중소기업지원정책 품질에 관한 수혜자 만족도 분석: 서브퀄(SERVQUAL)요인을 중심으로
[NRF 연계] 한국경영사학회 경영사연구 Vol.23 No.1 2008.06 pp.189-223
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