보상방법에 따른 국가 발전단계가 해외 한국인 서비스 종사자의 고객지향성에 미치는 영향
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제20권 제2호 통권 제65호 2020.05 pp.173-186
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인바운드 여행상품의 유형과 체험목적성이 서브퀄(SERVQUAL)지수 및 재방문의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국유통물류정책학회 유통물류연구 Vol.4 No.2 2017.12 pp.91-117
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