임파워링 리더십, 자기해석이 인게이지먼트와 추가 역할 서비스에 미치는 영향 - 제주 호텔 종사원을 중심으로 -
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제40권 제2호 2024.06 pp.100-112
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내부시장 지향성이 의료서비스 제공자의 역할 행동 및 역할 외 행동에 미치는 영향
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제25권 제4호 통권 제72호 2022.12 pp.281-303
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공감리더십은 노인복지관 사회복지사의 역할 외 서비스행동을 증대시키는가?: 정서적 조직몰입과 이직의도의 조절된 매개모형에 대한 검증
[NRF 연계] 한국행정연구원 한국행정연구 Vol.32 No.2 2023.07 pp.60-86
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서비스종사원의 역할모호성과 역할갈등이 비규정 친고객 행동에 미치는 영향*- 심리적 임파워먼트와 탈진감의 매개효과 -
[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.34 No.2 2010.04 pp.371-390
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서비스업에서 신뢰가 고객의 역할외 행동에 미치는 영향: 심리적 주인의식과 몰입의 매개효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국경영교육학회 경영교육연구 Vol.34 No.6 2019.12 pp.493-513
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개인주의 성향과 자기효능감이 역할 외 행동에 미치는 영향 : 직급의 조절효과를 중심으로
[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.35 No.9 2022.09 pp.1719-1740
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항공사 객실승무원의 눈치가 서비스 성과에 미치는 영향 : 역 할 내·외 행동 매개효과 검증
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.21 No.2 2020.06 pp.101-132
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