관광호텔의 기능적 부대시설과 호텔이미지, 고객충성도 간 관계
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제7호 통권 93호 2019.12 pp.223-242
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여행사의 온라인 서비스품질 - 고객충성도 간의 관계에서 고객만족의 매개효과
관광경영학회 관광경영연구 제16권 제4호 통권 53호 2012.12 pp.143-161
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공익연계마케팅이 소비자 가치 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 브랜드 적합도 조절효과 -
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제30집 제2호 통권 94호 2022.06 pp.50-74
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The Effect of Product Quality and SERVQUAL on Customer Satisfaction and Customer Loyalty
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제21권 제1호 통권 제53호 2018.04 pp.359-372
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이동통신 시장의 시장세분화와 세분시장 수준의 고객 충성도 분석
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제17권 제4호 통권 제40호 2014.12 pp.1-23
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국내 이동통신 멤버십프로그램의 서비스품질과 고객만족, 고객충성도와의 관계
[Kisti 연계] 한국경영과학회 한국경영과학회 학술대회논문집 2005 pp.371-387
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[Kisti 연계] 한국산업경영시스템학회 한국산업경영시스템학회 학술대회논문집 2002 pp.479-484
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[Kisti 연계] 한국컴퓨터정보학회 Journal of the Korea society of computer and information Vol.10 No.5 2005 pp.291-300
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프로 스포츠 및 일반제품/서비스에 대한 고객충성도 연구
[Kisti 연계] 한국산업경영시스템학회 Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering Vol.25 No.3 2002 pp.16-27
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서양 요리 품질이 고객 가치, 고객 만족, 고객 충성도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Vol.12 No.4 2006.12 pp.140-153
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항공사 고객생애가치(CLV)모형 개발 및 고객충성도 제고에 관한 연구
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.24 No.4 2012.05 pp.237-250
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프로모션메뉴 특성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향- 특급호텔 일식당 중심으로-
[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.8 No.4 2006.12 pp.93-111
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