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커뮤니케이션 접점의 다차원적 효과와 이에 대한 소비자 특성의 역할 KCI 등재

조정식, 김혜인, 황장선

한국광고학회 광고학연구 제24권 7호 2013.10 pp.149-173

고객 접점에서의 커뮤니케이션이 감정적 반응과 점포 충성도에 미치는 영향 - 판매원 신뢰성과 매력성의 조절효과를 중심으로 - KCI 등재

김숙희, 김용호

대한경영정보학회 경영과 정보연구 제32권 제2호 2013.06 pp.289-314

IMC를 이루기 위한 커뮤니케이션 접점 선택 방안: 휴대폰 경쟁 상품군을 이용한 사례연구 KCI 등재

문성준, 김유경

한국광고학회 광고학연구 제17권 5호 2006.12 pp.117-128

접점종업원의 전문성과 커뮤니케이션이 러브마크와 점포충성도에 미치는 영향 - 고접촉 서비스를 중심으로 - KCI 등재

천명환

대한경영정보학회 경영과 정보연구 제34권 제5호 2015.12 pp.93-110

Effects of Salespersons’ Verbal and Nonverbal Communication in Beauty Service Encounters on Brand Image and Store Loyalty KCI 등재

Sun-Ju Park

한국피부과학연구원 아시안뷰티화장품학술지 제21권 제4호 통권 제78호 2023.12 pp.593-603

영화 선택에 있어 온라인 영화정보채널 이용 분석 : 영화 소비자의 커뮤니케이션 행동을 중심으로 KCI 등재

성민정, 신윤주, 조정식

한국PR학회 PR연구(구 홍보학연구) Vol. 18 No. 3 2014.08 pp.102-133

서비스접점 커뮤니케이션이 고객만족에 미치는 영향과 신뢰의 매개효과

김맹진

[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.18 No.4 2015.08 pp.89-108

중국 시장 서비스 접점의 커뮤니케이션과 고객의 긍정적 감정, 신뢰, 브랜드 몰입의 관계: 고객 참여의 조절 효과를 중심으로

진흔, 정진봉, 김규배

[NRF 연계] 한국인적자원개발학회 인적자원개발연구 Vol.20 No.4 2017.12 pp.247-270

브랜드 경험을 위한 정보원으로서의 커뮤니케이션 접점 - 사전 지식과 제품 유형에 따른 적합성 검증

조정식, 남진영, 황장선

[NRF 연계] 한국광고홍보학회 광고연구 Vol.92 2012.03 pp.586-618

방문판매 유통 환경에서 구매 의사결정 단계별 커뮤니케이션 접점의 효과: 정보성, 매력성, 구매 영향력을 중심으로

조정식, 소애경, 성민정

[NRF 연계] 한국광고홍보학회 한국광고홍보학보 Vol.17 No.4 2015.10 pp.227-260

항공사 객실 승무원의 비언어적 커뮤니케이션과 고객 접점 인적 서비스 품질이 고객 만족과 브랜드 태도에 미치는 영향

정은유

[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.36 No.4 2012.05 pp.143-164

서비스접점에서 판매원 언어적·비언어적 커뮤니케이션이 고객감정과 행동의도에 미치는 영향 - 정서감염현상을 중심으로 -

김상희

[NRF 연계] 한국소비자학회 소비자학연구 Vol.18 No.1 2007.03 pp.97-131

관광산업에서 감정 커뮤니케이션과 경험된 감정, 접점 서비스품질과의 관계

김문성

[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.25 No.2 2010.06 pp.111-135

항공사 객실서비스접점에서의 언어적・비언어적 커뮤니케이션, 고객의 감정반응, 고객만족 간의 관계에 관한 연구

안희정, 윤해진

[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.27 No.7 2018.10 pp.31-49

서비스접점에서 소비자 감정표현과 판매원 반응에 관한 연구 : 언어적, 비언어적 커뮤니케이션을 중심으로

김상희

[NRF 연계] 한국소비자학회 소비자학연구 Vol.16 No.2 2005.06 pp.111-146