잠재적고객요구개선지수를 이용한 교육서비스품질 기대손실평가 모형에 관한 연구
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제21권 제2호 2019.06 pp.15-23
4,000원
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잠재적고객요구개선지수와 기대손실을 고려한 물류서비스 평가모형 개발
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제21권 제1호 2019.03 pp.9-16
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Kano모델 기반의 물류 서비스 품질속성 분류와 잠재적 고객요구 개선지수 개발
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제19권 제4호 2017.12 pp.221-230
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한국브랜드디자인학회 한국브랜드디자인학회 학술대회 2019 International Brand Design Forum 제28회 국제학술세미나 2019.11 pp.26-28
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잠재적 고객만족개선 지수를 이용한 의료서비스 품질 개선우선 순위 결정 - 일개 상급종합병원의 외래환자 및 근무자를 중심으로 -
[Kisti 연계] 한국병원경영학회 병원경영학회지 Vol.20 No.2 2015 pp.39-56
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Kano 모델 및 잠재적 고객만족 개선 지수를 이용한 화장품 매장 서비스 품질 개선 우선순위
[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.20 No.6 2020 pp.342-353
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Kano 모델 및 잠재적 고객만족 개선 지수를 이용한 미용성형의료서비스 품질 개선 우선순위
[Kisti 연계] 한국산업경영시스템학회 Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering Vol.42 No.3 2019 pp.176-183
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Kano 모델 기반의 잠재적 고객 요구 개선 지수의 개발 : 교육서비스 분야를 중심으로
[Kisti 연계] 한국산업경영시스템학회 Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering Vol.41 No.1 2018 pp.118-127
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[Kisti 연계] 한국산업경영시스템학회 Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering Vol.43 No.2 2020 pp.56-64
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Kano 모델을 기반으로 한 잠재적 고객만족 개선 지수에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 2010 pp.291-309
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[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.38 No.2 2010 pp.248-260
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카노 모형에 기반한 항공서비스품질 분류와 잠재적 고객만족 개선지수에 관한 연구 - 중국 승객을 중심으로
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.44 No.4 2016 pp.813-831
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Kano 모형과 잠재적 고객만족지수를 이용한 여행서비스품질 분류에 대한 연구
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.30 No.11 2016.11 pp.79-93
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Kano 모형과 잠재적 고객만족 개선지수를 이용한 공연장 서비스품질에 대한 연구
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.17 No.2 2016.06 pp.185-208
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KANO모델 및 잠재적 고객만족 개선 지수를 활용한 편의점 서비스편의 품질 개선 연구
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.21 No.5 2020.12 pp.1-26
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[NRF 연계] 한국조직학회 한국조직학회보 Vol.10 No.1 2013.04 pp.53-76
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항공사 고객의 웰니스인식이 기내서비스품질 및 고객시민행동에 미치는 영향: 잠재적 관광욕구의 조절효과
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.35 2023.04 pp.201-222
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