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소매환경에서 유통서비스품질상황요인이 유통서비스품질과 경영성과에 미치는 영향

황용철, 김정희

한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 12 No. 2 2007.04 pp.77-103

유통서비스 조직의 마케팅문화가 서비스품질, 고객만족 그리고 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 KCI 등재후보

박종오, 장충석

대한경영정보학회 경영과 정보연구 제23권 2007.12 pp.99-134

서비스 유통업체에서 현장종업원의 만족요인이 서비스품질요인에 미치는 영향

박승환

동중앙아시아경상학회 동중앙아시아연구(구 한몽경상연구) 제16권 제1호 2005.06 pp.157-176

유통서비스 품질의 측정과 비교 분석

한상린, 심현숙

서비스마케팅학회 서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집 서비스 혁신과 소비자 연구 2017.11 pp.9-14

자동차부품 유통기업의 서비스품질이 고객충성에 미치는 영향 연구 KCI 등재

홍성준, 동학림

한국디지털정책학회 디지털융복합연구 제16권 제7호 2018.07 pp.189-198

온/오프라인 유통경로 서비스품질 평가요인이 만족과 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 KCI 등재

이제원, 이주호, 오태현

한국상업경영학회(구 한국상업교육학회) 상업경영연구(구 상업교육연구) 제22권 2008.12 pp.333-352

유통환경에서 외부서비스품질의 결정요인: 내부서비스품질, 직무성과, 직무만족, 삶의 만족

김정희, 허정옥

한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 8 No. 1 2003.01 pp.23-54

유통・물류전공 대학생들의 교육서비스품질이 교육만족도와 진로결정에 미치는 영향 KCI 등재

최수호

한국상업경영학회(구 한국상업교육학회) 상업경영연구(구 상업교육연구) 제38권 제3호 2024.06 pp.1-19

온-오프라인 통합 유통경로를 보유한 인터넷쇼핑몰의 서비스품질에 관한 연구 KCI 등재

한현수, 유원상, 김병권

한국정보기술응용학회 JITAM Vol.16 No.4 2009.12 pp.185-203

중국 가전유통업체 서비스 품질 평가요인 만족지수와 고객만족, 재방문 의도와의 관련성에 관한 연구 KCI 등재후보

김신중

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제12권 제2호 통권 제33호 2012.06 pp.59-81

주류 유통 도매업체에서 제공하는 서비스 품질 인식과 거래 만족 및 거래 유지 사이 관계에 관한 연구 KCI 등재

최형진, 정현승

대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제16권 제3호 2014.09 pp.411-420

유통산업의 서비스품질 수준 비교와 전환장벽에 관한 연구 -백화점과 대형할인점을 중심으로-

유한주, 송광석

[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.32 No.2 2004 pp.109-131

유통산업에서 서비스품질의 측정과 비교에 관한 연구

한상린, 왕주희

[Kisti 연계] 한국유통학회 한국유통학회 학술대회논문집 2003 pp.215-224

제습기산업의 유통경로별 서비스품질이 고객만족 및 고객충성에 미치는 상호관계에 대한 연구

김규식, 이상복

[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.42 No.4 2014 pp.665-684

6 시그마를 이용한 국내 유통산업의 서비스품질 평가에 관한 연구

유한주, 송광석

[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.34 No.4 2006 pp.110-124

온-오프라인 통합 유통경로를 보유한 인터넷쇼핑몰의 서비스품질에 관한 연구

한현수, 유원상, 김병권

[Kisti 연계] 한국데이타베이스학회 Journal of information technology applications & management Vol.16 No.4 2009 pp.185-203

정보 유통${\cdot}$서비스 품질 향상을 위한 ISO 9001:2000 인증에 관한 연구

이영세, 이응봉

[Kisti 연계] 한국정보관리학회 한국정보관리학회 학술대회논문집 2004 pp.95-104

점포 충성도에서 인지적 비용과 서비스 품질의 역할: 전자제품 소매 유통에서 구매 고객과 잠재고객의 모델 비교를 중심으로

최자영, 이지은

[Kisti 연계] 한국유통학회 유통연구 Vol.10 No.4 2005 pp.89-111

서비스${\cdot}$유통업의 품질경영 경쟁력 현황

김형욱, 윤선희

[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 1998 pp.63-76

ICT 고객서비스 및 소매유통 조직의 품질경영 활동과 종업원 만족도 및 로열티간의 관계 연구

황기현

[Kisti 연계] 한국산업경영시스템학회 Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering Vol.38 No.1 2015 pp.188-198