불평상황 유형에 대한 소비자의 해석수준과 보상방법이 소비자 회복에 미치는 영향
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제22권 제4호 통권 제76호 2022.08 pp.137-153
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소위 “불평” 이야기의 문맥 안에 있는 예언자적 현상에 관한 연구 : 민수기 11장에 나타난 역사적인 상황화를 중심으로
한국구약학회 구약논단 제22권 3호 통권61집 2016.09 pp.105-136
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고객보상프로그램의 사용상황과 부정적 감정, 결속차원 및 불평행동의 관계에 관한 연구 - 공정성이론을 중심으로 -
[Kisti 연계] 한국CRM학회 CRM연구 Vol.2 No.1 2009 pp.53-72
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[NRF 연계] 한국소비자학회 소비자학연구 Vol.19 No.4 2008.12 pp.189-209
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중간언어 화용론의 불평 화행 수집 도구 분석 -DCT 상황 구성 요소를 중심으로-
[NRF 연계] 한국국어교육학회 새국어교육 Vol.128 2021.09 pp.7-33
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대학의 서비스 실패가 학생 불만족과 불평행동에 미치는 영향에 관한 연구: 상황적 요인과 개인적 요인의 조절효과 중심으로
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.18 No.2 2017.06 pp.71-94
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서비스 실패 상황에서 고객의 자기조절성향이 불평행동에 미치는 영향: 직원의 인지된 라포형성행동의 조절효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.29 No.5 2017.05 pp.141-161
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소위 “불평” 이야기의 문맥 안에 있는 예언자적 현상에 관한 연구: 민수기 11장에 나타난 역사적인 상황화를 중심으로
[NRF 연계] 한국구약학회 구약논단 Vol.22 No.3 2016.09 pp.105-136
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