현장에선 체감 못 하는 콜센터 노동자 보호 규정 : 콜센터 노동자 법제도 현황
한국비정규노동센터 비정규 노동(격월간) 2022. 3, 4월호 통권 153호 2022.03 pp.54-59
소매업 종사자의 감정노동, 감정소진, 이직의향의 관계 : 감정노동자 보호제도, 개인적 대처의 완충효과
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제38권 제1호 특별호 2024.02 pp.77-102
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