고객 성격이 소비감정과 서비스 성과에 미치는 영향 : 고객접촉 수준의 조절효과를 중심으로
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.1 No.1 2008.09 pp.7-41
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성과 분석 관리 및 고객 접촉 채널 기반의 원격 CRM 통합 솔루션 구현
국제차세대융합기술학회 차세대융합기술학회논문지 제1권 4호 2017.12 pp.171-176
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[Kisti 연계] 한국산학경영학회 산학경영연구 Vol.19 No.1 2006 pp.193-221
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[Kisti 연계] 한국지능정보시스템학회 Journal of Intelligence and Information Systems Vol.11 No.3 2005 pp.83-101
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장기적 관계유지의 매개변인으로서 접촉강도와 관계단절비용의 효과 -패션점포와 고객간의 관계를 중심으로-
[Kisti 연계] 한국의류학회 한국의류학회지 Vol.31 No.7 2007 pp.1107-1118
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구조방정식을 이용한 고객접촉, 고객만족, 감정적 몰입의 영향관계 분석: 항공사 기내서비스를 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.24 No.7 2012.09 pp.167-186
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곡선추정 회귀분석을 통한 고객접촉과 고객만족의 영향관계 분석 - 항공사 기내서비스를 대상으로 -
[NRF 연계] 한양대학교 관광연구소 관광연구논총 Vol.24 No.1 2012.02 pp.117-139
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외식종사원의 조직시민행동이 고객지향성과 직무만족에 미치는 영향 - 고객접촉시간의 조절효과를 중심으로 -
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.25 No.5 2010.12 pp.41-59
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고객접촉과 신체적·심리적 피로감이 간편결제서비스 수용의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국산업경영학회 경영연구 Vol.36 No.3 2021.08 pp.83-96
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호텔조직에서의 고객접촉 종사원의 조직 사회화에 관한 연구
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.8 No.1 1999.02 pp.271-290
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지역관광종사자의 고객접촉 수준에 따른 관광지에 대한 공유된 믿음과 관광객과의 정서적 연대 관계의 차이 연구
[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.42 No.6 2018.06 pp.81-100
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서비스 회복 전략이 고객 만족도에 미치는 영향: 고객 접촉 수준의 조절 역할을 중심으로
[NRF 연계] 한국상품학회 상품학연구 Vol.34 No.3 2016.06 pp.55-65
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서비스 복구 및 관계품질이 고객 로열티에 미치는 영향: 고객 접촉형태의 조절효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.10 No.3 2009.09 pp.1-32
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고객과의 접촉도가 높은 서비스 제공자의 직무스트레스와 감정노동 간의 상호작용 분석 -국내 카지노 딜러를 중심으로-
[NRF 연계] 한국경영교육학회 경영교육연구 Vol.29 No.1 2014.02 pp.367-387
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판매원의 고객 접촉과 충성도간의 관계에서 심리적 의무감의 매개역할
[NRF 연계] 한국상품학회 상품학연구 Vol.30 No.3 2012.06 pp.91-99
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호텔오픈주방의 주방직원과 고객간의 접촉이 직무몰입, 직무만족에 미치는 영향 연구
[NRF 연계] 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Vol.26 No.3 2020.03 pp.67-78
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중소기업의 해외마케팅에서 고객경험이 수출성과에 미치는 영향: 인적접촉과 민첩성의 조절효과
[NRF 연계] 한국무역학회 무역학회지 Vol.47 No.5 2022.10 pp.253-272
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IMC 프로그램 통합강도와 고객관계의 질에 관한 연구-객유형과 大介의 접촉강도 이론을 중심으로
[NRF 연계] 한일경상학회 한일경상논집 Vol.33 2006.02 pp.155-186
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서비스 회복에 대한 공정성 지각과 고객만족 및 행동의도의 관계에 관한 연구 -인터넷 접촉 서비스를 중심으로-
[NRF 연계] 한국상품학회 상품학연구 Vol.33 2004.12 pp.1-24
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