보안경비 이용자의 고객접점서비스, 내적반응, 소비행동의 구조적 관계
한국보안관리학회(구 한국경호경비학회) 시큐리티 연구 제62호 2020.03 pp.321-346
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베이커리 카페의 환경단서와 고객접점서비스, 내적반응, 행동의도 간의 구조적 관계연구
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제2호 통권 88호 2019.03 pp.701-718
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병원로비 서비스환경과 고객의 내적반응이 병원이미지에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국보건사회학회 보건과 사회과학 Vol.39 2015.09 pp.115-131
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레스토랑 실내디자인 선호도가 고객의 내적반응과 행동에 미치는 영향에 관한 연구
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.15 No.2 2006.05 pp.241-263
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백화점 의류매장의 지각된 서비스 환경이 고객의 내적반응과 외적행동에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국소비자학회 소비자학연구 Vol.13 No.3 2002.09 pp.263-288
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구매성공상황에서 고객참여를 통한 내적귀인, 자부심, 그리고 고객반응의 관계: 고객의 좋은 자부심과 나쁜 자부심
[NRF 연계] 한국경영학회 경영학연구 Vol.51 No.1 2022.02 pp.47-77
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