토픽모델을 활용한 택배 서비스 소비자와 종사자의 불만 사항 분석
중소기업융합학회 융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) 제10권 제2호 2020.02 pp.39-48
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외식 배달 앱의 이용의도에 영향을 미치는 선행변수에 관한 연구 : 확장된 기술수용모델을 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제6호 통권 85호 2018.11 pp.443-464
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감정부조화와 서비스제공수준 간의 관계에서 고객지향성의 매개효과에 관한 연구
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제11권 제4호 2009.12 pp.127-137
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조직구조 지각, 조직몰입, 서비스제공 수준간의 관계 - 호텔 종사원을 대상으로 -
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제2권 제3호 통권4호 2002.12 pp.5-32
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카지노호텔 종사원의 감정노동이 직무 스트레스 및 서비스 제공수준에 미치는 영향 - 강원랜드 호텔을 중심으로 -
관광경영학회 관광경영연구 제25권 제2호 통권 102호 2021.03 pp.331-349
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국외여행인솔자의 감성지능이 친사회적 행동, 서비스 제공수준에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제18권 제1호 통권 59호 2014.03 pp.21-39
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클라우드 기반의 중소기업 라스트마일 딜리버리 서비스 최적화에 관한 연구
동중앙아시아경상학회 동중앙아시아연구(구 한몽경상연구) 제30권 제3호 2019.12 pp.5-25
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호텔 종사원의 감정노동이 직무스트레스 및 서비스제공수준에 미치는 영향 : 대전지역 특급호텔을 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제17권 제2호 통권 55호 2013.06 pp.99-119
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온디맨드 O2O서비스의 특성이 고객만족 및 지속이용의도에 미치는 영향 - 신선식품 배송 서비스를 중심으로 -
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제39권 제4호 2023.12 pp.40-49
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온디맨드 O2O 서비스의 특성과 지각된 유용성, 지각된 용이성이 추천 의도에 미치는 영향 - 신선식품 배송서비스를 중심으로 -
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제39권 제4호 2023.12 pp.112-123
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배달음식서비스 노동자의 태도가 이용고객의 감정 및 지속적 사용 의도에 미치는 영향 - 배달 노동자 서비스품질을 중심으로 -
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제39권 제3호 2023.09 pp.177-186
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외식 배달 애플리케이션 서비스품질의 서비스가치와 구매의도 간의 관계연구 : 추가배달 비용을 조절작용으로
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제3호 통권 96호 2020.05 pp.631-652
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코로나19로 인해 배달앱의 서비스 속성이 재 구매의도및 구전의도에 미치는 영향에 관한연구
한국EA학회 한국EA학회 학술발표논문집 포스트 코로나 시대의 디지털트랜스 포메이션 2021.11 pp.221-230
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IPA 분석을 활용한 새벽배송 서비스 품질 개선방안 연구
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.16 No.2 2023.12 pp.105-117
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음식 배달 앱 서비스를 사용하는 베트남 소비자의 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 28 No. 1 2023.01 pp.25-43
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