상담서비스 품질차원과 소비자 태도의 관계: 지각된 위험과 관여도의 조절효과
[NRF 연계] 한국소비문화학회 소비문화연구 Vol.18 No.3 2015.09 pp.181-197
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콜센터 서비스 품질차원, 상담사 신뢰, 기업 신뢰, 기업 브랜드 애착의 관계와 콜센터 서비스 유형의 조절효과
[NRF 연계] 한국마케팅학회 마케팅연구 Vol.28 No.3 2013.06 pp.127-150
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[NRF 연계] 한국유통경영학회 유통경영학회지 Vol.22 No.5 2019.10 pp.113-125
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HEdFERF 교육서비스품질차원을 이용한 학생만족 및 충성도에 관한 관계연구 -4년제 관광관련전공학생들을 대상으로-
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.29 No.2 2017.02 pp.437-455
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[NRF 연계] 한국마케팅학회 마케팅연구 Vol.30 No.4 2015.11 pp.91-116
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컨테이너항만 서비스품질차원이 고객만족과 재이용 및 구전의도에 미치는 효과에 관한 연구: 선사의 규모와 컨테이너항만 입지의 조절효과
[NRF 연계] 한국경영학회 경영학연구 Vol.37 No.3 2008.06 pp.417-442
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라쿠텐의 글로벌 전략과 서비스품질차원에서의 중국에서의 실패요인 분석
[NRF 연계] 중앙대학교 한국전자무역연구소 전자무역연구 Vol.16 No.3 2018.08 pp.23-43
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호텔·테마파크·여행사의 내부서비스품질차원과 조직몰입의 관계에 관한 비교 연구
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.22 No.3 2010.05 pp.27-43
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레스토랑 서비스의 다차원 품질과 다차원 고객가치 관계 연구 - 패밀리레스토랑과 패스트푸드점의 비교 연구 -
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.27 No.3 2012.08 pp.311-335
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서비스 품질 차원의 상대적 중요성에 따른 만족 집단 구분의 차별적 의미에 관한 연구
[NRF 연계] 한국경영학회 경영학연구 Vol.44 No.1 2015.02 pp.331-366
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서비스품질 차원의 중요도 순위구조에 관한 연구- 패밀리 레스토랑을 중심으로 -
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.16 No.1 2004.01 pp.217-236
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전시회의 서비스품질 차원이 감정과 행동의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국무역연구원 무역연구 Vol.20 No.2 2024.04 pp.301-315
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국가의 문화차원이 품질경영성숙도 수준 및 프로젝트관리 성과에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국생산관리학회 한국생산관리학회지 Vol.28 No.2 2017.05 pp.97-111
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항공사 서비스 품질 차원의 영향에 관한 연구 : 한국 및 호주 국제선 승객의 차이를 중심으로
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.22 No.4 2008.02 pp.151-172
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이벤트 서비스품질 차원과 이벤트 서비스의 질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.16 No.3 2004.09 pp.45-61
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한국 대선의 민주적 품질: 다차원적 평가모델의 경험적 분석과 함의
[NRF 연계] 한국정당학회 한국정당학회보 Vol.12 No.1 2013.03 pp.31-60
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오픈마켓의 정보품질이 다차원 신뢰와 고객 충성도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국엔터테인먼트산업학회 한국엔터테인먼트산업학회논문지 Vol.6 No.1 2012.03 pp.72-80
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항공사 좌석등급별 서비스품질 차원이 고객가치와 고객만족에 미치는 영향 관계 연구
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.25 No.1 2011.02 pp.235-252
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[NRF 연계] 한국생산관리학회 한국생산관리학회지 Vol.17 No.4 2006.12 pp.75-96
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[NRF 연계] 한국협동조합학회 한국협동조합연구 Vol.40 No.3 2022.09 pp.163-193
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