적극적인 시장 및 고객 지식 습득을 위한 기업내부 환경에 관한 연구
[NRF 연계] 한국지식경영학회 지식경영연구 Vol.11 No.2 2010.06 pp.153-162
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확장 외식 브랜드에 대한 개념 일치성과 고객의 지식이 소비자 태도에 미치는 영향 연구
[NRF 연계] 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Vol.11 No.1 2005.03 pp.18-29
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고객센터 지식관리시스템 재구축 성공과 활용에 영향을 미치는 요인에 관한 탐색적 연구: K 보험사 사례를 중심으로
[NRF 연계] 한국지식경영학회 지식경영연구 Vol.17 No.3 2016.09 pp.93-116
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지식경영이 고객관계관리(CRM) 성과에미치는 영향에 관한 연구
[NRF 연계] 명지대학교 금융지식연구소 금융지식연구 Vol.6 No.2 2008.12 pp.135-157
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레스토랑 고객의 환경 지식이 친환경 메뉴 구매 의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.29 No.2 2014.06 pp.259-279
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유기농산물의 소비자지식과 지각이 고객충성도에 미치는 영향 : 구매만족의 매개효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국산업경제학회 산업경제연구 Vol.31 No.2 2018.04 pp.731-748
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국내 금융권의 내부고객에 대한 지식경영 도입의인과관계 분석
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.8 No.3 2007.09 pp.165-185
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IT프로젝트에서 공급사 주변지식에 대한 고객사-공급사간 상호평가가 IT거버넌스 성과에 미치는 영향에 대한 실증 분석
[NRF 연계] 계명대학교 사회과학연구소 한국사회과학연구 Vol.39 No.1 2020.04 pp.133-158
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항공사 SNS 마케팅속성이 고객의 브랜드지식과 구매의도에 미치는 영향에 대한 연구
[NRF 연계] 한국항공경영학회 한국항공경영학회지 Vol.16 No.3 2018.06 pp.129-145
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호텔 접객 종사자의 직업소명의식(Sense of Calling)과 지식추구, 고객지향성, 서비스품질 효능감에 대한 영향
[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.38 No.4 2014.05 pp.37-54
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호텔 고객자산이 고객충성도에 미치는 영향 : 브랜드 지식의 조절효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.28 No.1 2014.01 pp.81-102
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판매원의 커뮤니케이션 유형이 고객의 라포 형성에 미치는 영향에 관한 연구 - 고객의 관여도와 제품지식 수준의 조절효과를 중심으로 -
[NRF 연계] 한국유통경영학회 유통경영학회지 Vol.20 No.6 2017.12 pp.53-62
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지식획득을 통한 고객 만족에서 오픈키친 조리사의 의사소통 기술의 중요함에 대한 연구
[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.40 No.9 2016.10 pp.101-118
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은행의 지식경영 도입이 고객신뢰도와 이용자 만족도에 미치는 영향에 관한 연구
[NRF 연계] 명지대학교 금융지식연구소 금융지식연구 Vol.5 No.1 2007.06 pp.219-241
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리조트 고객서비스센터 조직구성원의 지식공유에 관한 연구
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.27 No.3 2015.03 pp.197-213
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시장지향성, 고객지향성 및 전문지식이 관계품질에 미치는 영향 : 의료기관을 대상으로
[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.16 No.6 2003.11 pp.8-1771
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외식업체를 이용하는 고객의 성격과 브랜드 지식이 브랜드 개성에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.5 No.1 2002.02 pp.141-160
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서비스 상품의 관여도, 상품지식, 구매동기가 고객의 태도형성 경로에 미치는 영향 : 국내 커피전문점을 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.26 No.7 2014.09 pp.485-501
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항공사 유튜브 구독자의 이타심이 지식공유, 혁신성 및 고객시민행동에 미치는 영향: A항공사 유튜브 구독자를 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.34 No.3 2022.03 pp.445-462
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비대면 서비스 조직에서 디지털 및 인적 지식자원이 상담사의 고객대응역량에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국지식경영학회 지식경영연구 Vol.21 No.3 2020.09 pp.123-140
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