종합병원 고객 접점 행정직원에 대한 권한부여와 직무만족, 조직몰입과의 관계
[Kisti 연계] 한국병원경영학회 병원경영학회지 Vol.23 No.4 2018 pp.65-80
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서비스 접점에서 고객과 서비스 제공자의 상호작용이 서비스 가치에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국유통학회 유통연구 Vol.5 No.2 2001 pp.20-48
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서비스접점에서 고객과 서비스 제공자의 상호작용이 서비스 가치에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국유통학회 한국유통학회 학술대회논문집 2001 pp.67-101
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비콘을 이용한 사업장과 고객간 상호작용을 위한 고객식별 서비스 플랫폼
[Kisti 연계] 한국스마트미디어학회 스마트미디어저널 Vol.6 No.4 2017 pp.17-23
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공익광고 효과에 미치는 상호작용 영향:광고주 인지도, 광고 소구 및 수용자 관여도와 인지욕구 중심으로
[Kisti 연계] 한국IT서비스학회 한국IT서비스학회지 Vol.12 No.4 2013 pp.235-253
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[NRF 연계] 한국마케팅학회 아시아마케팅저널 Vol.17 No.2 2015.07 pp.73-96
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[NRF 연계] 한국유통경영학회 유통경영학회지 Vol.14 No.6 2011.12 pp.73-99
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관광서비스에 있어 고객 간 상호작용과 고객 동질성이 고객만족에 미치는 영향 -관광가이드의 개입을 조절변수로-
[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.37 No.4 2013.05 pp.233-256
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고객과 서비스제공자 간의 상호작용 및 고객과 고객 간의 상호작용에 관한 구조분석
[NRF 연계] 한국경영교육학회 경영교육연구 Vol.63 2010.10 pp.163-192
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기업 SNS에서 고객의 상호작용 경험이 고객의 학습 혜택과 기업에 대한 고객 신뢰에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국지식경영학회 지식경영연구 Vol.15 No.3 2014.09 pp.121-140
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항공서비스 내 고객 간 상호작용이 고객만족에 미치는 영향 - 승무원 역할수행의 조절효과를 중심으로 -
[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.39 No.1 2015.02 pp.29-46
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패키지 여행객들의 고객 간 상호작용이 집단응집력과 여행경험평가에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.32 No.3 2020.03 pp.217-233
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호텔-고객 상호관계적 브랜드 자산에 따른 호텔 브랜드 태도 및 이용 충성도에 관한 연구
[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.12 No.3 2010.09 pp.162-172
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서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향 : 고객 간 상호작용과 변화주도행위의 조절된 매개효과
[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.32 No.1 2019.01 pp.115-142
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중저가 호텔예약사이트 페이스북 팬페이지의 메시지 유형에 따른고객 상호작용 경험이 온라인 구전의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.24 No.5 2015.08 pp.175-189
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대고객접점 근무자의 조직몰입 영향요인에 관한연구 -콜센터 산업 근무자를 중심으로-
[NRF 연계] 한국비서학회 비서·사무경영연구 Vol.19 No.1 2010.06 pp.145-164
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호텔종사자의 고객 상호작용에 관한 주관성 연구: Q 방법론을 적용
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.30 No.3 2021.04 pp.1-20
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고객접점 진료행정직원의 감정노동이 직무몰입행동에 미치는 영향
[NRF 연계] 인문사회21 인문사회21 Vol.7 No.3 2016.06 pp.165-186
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서비스 종업원의 성격특성이 고객충성도에 미치는 영향: 상호작용과 고객만족의 매개효과
[NRF 연계] 글로벌경영학회 글로벌경영학회지 Vol.17 No.3 2020.06 pp.278-299
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중국인터넷 쇼핑몰 환경에서 몰입이 상호작용 및고객충성도에 미치는 영향: 촉진 조절효과 중심으로
[NRF 연계] 한국무역연구원 무역연구 Vol.14 No.4 2018.08 pp.449-471
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