팬데믹(pandemic) 시대 노인요양시설의 고객관계관리가 요양서비스 질에 미치는 영향 -리스크 관리 매개효과-
[NRF 연계] 사단법인 미래융합기술연구학회 아시아태평양융합연구교류논문지 Vol.8 No.1 2022.01 pp.237-248
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고객중심경영이 고객행복 및 부에 미치는 영향: 탐색적사례연구
[NRF 연계] 글로벌경영학회 글로벌경영학회지 Vol.12 No.2 2015.06 pp.199-222
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철강유통산업에서의 고객관계관리(CRM)를 위한 고객세분화 모형
[NRF 연계] 한국산업경영학회 경영연구 Vol.19 No.2 2004.05 pp.143-163
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IPA를 이용한 전통주전문점 고객유형에 따른 차별화된 고객만족경영활성화에 관한 연구
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.30 No.11 2016.11 pp.235-252
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서비스기업의 고객만족투자, 고객관계관리, 경영성과 간 동태적 영향관계 연구
[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.40 No.5 2016.05 pp.197-216
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호텔 지식경영 활동이 접객종사자 고객관계관리 능력(CRM Competence)에 미치는 영향에 관한 연구
[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.17 No.4 2015.07 pp.103-123
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[NRF 연계] 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 Vol.8 No.1 2007.03 pp.155-178
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서비스기업의 지식경영활동에 대한 고객지식경영의 조절효과 연구 : 영리 비영리기업의 비교분석
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.12 No.2 2011.06 pp.97-120
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정보시스템의 고객에 관한 품질이 성과에 미치는 영향 : 고객관계관리를 중심으로
[NRF 연계] 한국산업경제학회 산업경제연구 Vol.18 No.6 2005.12 pp.2733-2753
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고개관계관리(CRM)을 위한 전자메일 응답관리 시스템의 아키텍처 설계
[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.15 No.2 2002.06 pp.213-235
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[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.13 No.1 2004.02 pp.99-117
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[NRF 연계] 한국회계정책학회 회계와 정책연구 Vol.15 No.1 2010.04 pp.145-166
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[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.16 No.4 2015.11 pp.49-70
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환대서비스 종사원의 ESG 경영인식이 고객지향성, 진정성, 경영성과 간의 구조적 관계
[NRF 연계] 한국무역연구원 무역연구 Vol.20 No.2 2024.04 pp.317-332
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고객경험 분석을 통한 커피전문점 서비스 중점관리요인 도출 : 고객경험관리(CEM)기법의 적용
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.17 No.5 2014.10 pp.157-186
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마케팅 역량과 기업성과: 유통채널 관리역량과 기업혁신과의 관계에서 시장감지역량과 고객관계 관리역량의 매개 효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국마케팅학회 마케팅연구 Vol.38 No.3 2023.08 pp.19-44
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[NRF 연계] 병원간호사회 임상간호연구 Vol.23 No.3 2017.12 pp.321-331
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[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.11 No.4 2010.11 pp.95-114
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[NRF 연계] 한국마케팅학회 아시아마케팅저널 Vol.9 No.3 2007.10 pp.151-166
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[NRF 연계] 한국물류학회 물류학회지 Vol.27 No.2 2017.04 pp.19-31
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