직원의 서비스 유형, 고객 동일시 및 인게이즈먼트가 고객 지향성에 미치는 영향
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제37권 제4호 2023.08 pp.67-98
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공기업에서 내부마케팅의 실행요인이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.4 No.1 2011.06 pp.75-91
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상호금융기관의 ESG 경영활동이 조직몰입, 내부고객만족, 고객서비스지향성에 미치는 영향
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제40권 제1호 2024.03 pp.364-376
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호텔기업의 문화가 시장지향성 및 구성원의 만족에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제12집 제1권 통권 24호 2003.09 pp.33-63
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기업의 서비스지향성과 조직시민행동이 종업원 만족과 고객지향성에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제14집 제5권 통권 32호 2006.12 pp.1-32
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내부브랜딩 활동이 브랜드몰입과 고객지향성에 미치는 영향 연구 : 국내 금융서비스 기업을 중심으로
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제28권 제2호 2014.06 pp.221-248
6,700원
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호텔기업 구성원의 가치성향이 서비스지향성과 고객지향성에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제15권 제3호 통권 48호 2011.09 pp.89-108
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내부마케팅이 여행사종사원의 조직신뢰와 고객지향성에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제2호 통권 88호 2019.03 pp.83-99
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특급 호텔 종사원의 직무역량이 서비스 몰입과 고객지향성에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제3호 통권 82호 2018.05 pp.561-582
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외식종사원의 공감능력과 자기효능감, 고객지향성 간의 관계연구
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제3호 통권 89호 2019.05 pp.107-124
5,200원
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호텔 비정규직이 지각하는 상대적 박탈감이 직업정체성과 고객지향성에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제20권 제3호 통권 70호 2016.05 pp.1-22
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부정적 호텔 고객특성과 특1급 호텔 직원의 개인특성이 서비스 지향성에 미치는 영향
동북아관광학회 동북아관광연구 제4권 제1호 통권6호 2008.05 pp.73-86
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부정적 고객특성이 호텔 직원의 감정부조화와 서비스 지향성에 미치는 영향
동북아관광학회 동북아관광연구 제3권 제2호 통권5호 2007.11 pp.97-112
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외식기업 서비스 종사원의 성격요인이 직무적합도와 고객지향성에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국조리학회 한국조리학회지 Vol.17 No.5 2011 pp.154-166
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[NRF 연계] 한국마케팅학회 아시아마케팅저널 Vol.20 No.3 2018.11 pp.83-103
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[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.22 No.6 2013.12 pp.297-308
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