5,200원
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병원의 통합적 서비스품질이 고객의 서비스 이용만족과 충성도로 전이되는 구조적 관계에 관한 연구 : 사후서비스 조절효과를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제21집 제4호 통권 60호 2013.12 pp.81-102
5,800원
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병원의 통합적 서비스품질이 고객의 서비스 이용만족과 충성도로 전이되는 구조적 관계에 관한 연구: 사후서비스 조절효과를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제21집 제4호 통권 60호 2013.12 pp.81-102
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내구소비재의 애프터서비스품질이 서비스가치, 만족, 브랜드 애호도에 미치는 영향
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 11 No. 4 2006.10 pp.67-95
6,900원
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자동차 A/S센터의 업무환경 품질이 직원만족, 서비스가치 및 고객만족에 미치는 영향
한국기업경영학회 기업경영연구 제29권 제3호 통권 제103호 2022.06 pp.181-205
6,300원
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서비스 제공단계에 따른 스마트폰 애프터서비스 품질 척도개발 및 타당화
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제16권 제1호 통권 제48호 2016.02 pp.101-109
4,000원
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서비스 지표를 연계한 영업 및 서비스조직의 상대적 효율성 평가
한국기업경영학회 기업경영연구 제26권 제2호 통권 제84호 2019.04 pp.1-29
6,900원
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보안공학연구지원센터(IJUNESST) International Journal of u- and e- Service, Science and Technology Vol.8 No.8 2015.08 pp.85-94
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
휴대폰 애프터서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국산업경영시스템학회 Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering Vol.40 No.4 2017 pp.87-95
협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.
애프터서비스품질 요인이 고객 불만족 해소에 미치는 영향에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국산업경영시스템학회 Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering Vol.32 No.1 2009 pp.137-146
협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.
Service Profit Chain 모델을 적용한 자동차 A/S센터의 가치 창출 과정에 관한 연구: 중국 칭다오 지역을 대상으로
[NRF 연계] 한국경영교육학회 경영교육연구 Vol.37 No.1 2022.02 pp.79-99
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