고객 보상프로그램과 불평관리가 점포충성도메 미치는 영향에 관한연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 10 No. 2 2005.05 pp.23-48
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불평상황 유형에 대한 소비자의 해석수준과 보상방법이 소비자 회복에 미치는 영향
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제22권 제4호 통권 제76호 2022.08 pp.137-153
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기업의 보상상황과 보상방법이 관계유지의도에 미치는 영향 : 기업일체감의 조절효과를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제24집 제3호 통권 71호 2016.09 pp.83-99
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전동차 사무소의 전압불평형 보상을 위한 SVC 적용에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국조명전기설비학회 조명·전기설비학회 논문지 Vol.18 No.3 2004 pp.81-89
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전기철도 급전시스템에서 SVC를 이용한 전압불평형 보상에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국철도학회 한국철도학회 학술대회논문집 2011 pp.3124-3132
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[Kisti 연계] 복식문화학회 복식문화학회 학술대회논문집 Vol.26 No.3 2018 pp.282-295
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대학생 외식소비자의 불만족, 불평행동, 보상방법 등이 재방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구
[Kisti 연계] 대한가정학회 Family and environment research Vol.46 No.10 2008 pp.119-132
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[Kisti 연계] 한국정밀공학회 한국정밀공학회지 Vol.23 No.11 2006 pp.42-49
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직렬형 능동필터와 수동형 병렬필터를 이용한 전원불평형 및 고조파 전류 보상
[Kisti 연계] 전력전자학회 전력전자학회 학술대회논문집 2001 pp.565-568
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고객보상프로그램의 사용상황과 부정적 감정, 결속차원 및 불평행동의 관계에 관한 연구 - 공정성이론을 중심으로 -
[Kisti 연계] 한국CRM학회 CRM연구 Vol.2 No.1 2009 pp.53-72
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[NRF 연계] 한국소비자학회 소비자학연구 Vol.19 No.4 2008.12 pp.189-209
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소비자의 불평 보상에 따른 인지와 감정 반응이 재구매 및 구전 의도 회복에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국경영학회 경영학연구 Vol.37 No.1 2008.02 pp.225-246
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불평에 대한 물질적?비물질적 보상이 소비자의 태도반응과 재구매 의도 회복에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국상품학회 상품학연구 Vol.25 No.4 2007.12 pp.85-98
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