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The Effect of Reward Program and Complaint Management on the Store Loyalty
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목차
요약
I. 서론
II. 이론적 배경
2.1 보상 프로그램
2.2 불평관리
2.3 점포만족
2.4 점포충성도
III. 연구모형 및 가설설정
3.1 가설설정
3.2 연구모형
IV. 결과 분석
4.1 연구방법 및 측정항목의 평가
4.2 결과분석
V. 결 론
5.1 요약 및 시사점
5.2 연구의 한계 및 향후과제
참고문헌
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
2.1 보상 프로그램
2.2 불평관리
2.3 점포만족
2.4 점포충성도
III. 연구모형 및 가설설정
3.1 가설설정
3.2 연구모형
IV. 결과 분석
4.1 연구방법 및 측정항목의 평가
4.2 결과분석
V. 결 론
5.1 요약 및 시사점
5.2 연구의 한계 및 향후과제
참고문헌
Abstract
저자정보
참고문헌
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