브랜드 실패의 배신감, 소비자의 분노욕구 및 보복행위 간의 관계 - 농산물 브랜드를 중심으로 -
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 Vol.18 No.2 통권 제54호 2020.06 pp.41-56
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브랜드 위기에 대한 소비자의 지각된 배신감과 용서에 관한 연구
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.211-219
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여행 유튜버 비윤리적 행동이 지각된 배신감, 정보원 신뢰성, 행동의도에 미치는 영향
서비스마케팅학회 서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집 뉴노멀 시대의 서비스마케팅 II - 서비스 산업의 생태계 변화와 서비스 혁신 2021.11 pp.34-40
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고객유입을 위한 마케팅 활동이 충성고객에 미치는 영향에 관한 연구
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제23권 제1호 통권 제61호 2020.04 pp.135-149
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고객의 지각된 배신감이 보복욕구, 보복행동, 브랜드 평판에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.31 No.12 2019.12 pp.201-216
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서비스 실패 상황에서 관계품질과 관계혜택이 배신감과 관계단절행동에 미치는 영향 : 공기업을 중심으로
[NRF 연계] 한국경영교육학회 경영교육연구 Vol.29 No.6 2014.12 pp.158-190
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