고객의 소리(VOC) 관리 개선방안 연구 : 식품회사의 문의VOC 현황 분석을 중심으로
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제12권 2호 2016.06 pp.91-119
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VOC 분류와 판단평가 결과에 따른 직원의 개인특성 차이 분석
아시아유럽미래학회 유라시아연구 제15권 제1호 통권 제48호 2018.03 pp.81-98
5,200원
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SNS 감성분석을 이용한 정보 추출 방법론에 관한 연구
한국ITS학회 한국ITS학회논문지 제16권 제6호 통권74호 2017.12 pp.141-155
4,800원
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고객의 소리(VOC) 데이터를 활용한 서비스 처리 시간 예측방법
[Kisti 연계] 한국IT서비스학회 한국IT서비스학회지 Vol.15 No.1 2016 pp.197-210
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[Kisti 연계] 대한양계협회 월간양계 Vol.39 No.2 2007 pp.116-117
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[Kisti 연계] 대한양계협회 월간양계 Vol.39 No.3 2007 pp.112-113
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정보서비스 개선을 위한 고객의 소리(VOC) 활용방안에 대한 연구
[Kisti 연계] 한국도서관ㆍ정보학회 한국도서관ㆍ정보학회지 Vol.46 No.1 2015 pp.25-42
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고객의 소리(VOC)시스템에서 도출되는 데이터와 BSC 지표간의 연계 사례 분석
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.8 No.3 2007.09 pp.277-292
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[NRF 연계] 한국경찰학회 한국경찰학회보 Vol.15 No.5 2013.10 pp.115-146
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정보서비스 개선을 위한 고객의 소리(VOC) 활용방안에 대한 연구
[NRF 연계] 한국도서관·정보학회 한국도서관·정보학회지 Vol.46 No.1 2015.03 pp.25-42
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