요양보호사의 감성지능, 감정노동이 서비스 질에 미치는 영향: - 직무스트레스 매개효과를 중심으로 -
한국통합사례관리학회 한국케어매니지먼트연구 제27호 2018.06 pp.91-114
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축제 관계자 리더의 감성리더십이 조직구성원의 감정노동과 고객지향성에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제20권 제6호 통권 73호 2016.11 pp.347-369
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은행영업점 고객접점직원의 Big 5 성격이 감정노동에 미치는 영향 : 감성지능, 성별 및 직급의 조절효과
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제22집 제4호 통권 64호 2014.12 pp.199-221
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여행사 직원의 감정노동과 고객지향적 판매행동에서 감성지능의 조절효과 연구
관광경영학회 관광경영연구 제17권 제2호 통권 55호 2013.06 pp.283-307
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여행사 직원의 감정노동과 고객지향적 판매행동에서 감성지능의 조절효과 연구
관광경영학회 관광경영연구 정기학술 세미나 제29회 사단법인 관광경영학회 정기학술세미나 2012.08 pp.115-135
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노인요양시설 종사자의 감정노동행동이 직무소진과 서비스품질에 미치는 영향 : 감성리더십의 조절효과
국제문화기술진흥원 The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) Vol.5 No.4 2019.11 pp.99-104
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유통산업 종사자의 감정노동과 서비스교육이 서비스제공 수준에 미치는 영향
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제17권 제3호 통권 제39호 2014.10 pp.99-123
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호텔종사자의 감성노동이 서비스몰입 및 고객지향성에 미치는 영향 -상사의 감성지능의 조절효과-
[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.13 No.12 2013 pp.470-483
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사회복지사의 감성노동과 비과업행동의 관계에서 감정부조화의 매개효과와 감성적 리더십의 조절효과
[Kisti 연계] 한국사회복지학회 한국사회복지학 Vol.65 No.4 2013 pp.137-163
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항공사 승무원의 감성노동이 소진과 조직몰입에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.13 No.7 2013 pp.395-405
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사회복지사의 사회복지 가치적합성이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향: 감성노동의 매개역할을 중심으로
[Kisti 연계] 한국사회복지학회 한국사회복지학 Vol.66 No.4 2014 pp.157-179
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임상 간호사의 감정노동, 감성지능 및 사회적 지지가 직무스트레스에 미치는 영향
[Kisti 연계] 대한기본간호학회 기본간호학회지 Vol.20 No.2 2013 pp.157-167
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장기요양기관 내 위험발생가능성, 감정노동, 감성리더십이 요양보호사의 이직의도에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국사회복지학회 한국사회복지학 Vol.69 No.2 2017 pp.191-218
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감정노동과 상사의 감성지능이 간호사의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국병원경영학회 병원경영학회지 Vol.11 No.4 2006 pp.1-18
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[Kisti 연계] 한국산학기술학회 한국산학기술학회 학술대회논문집 2012 pp.406-410
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