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여행사 직원의 감정노동과 고객지향적 판매행동에서 감성지능의 조절효과 연구

원문정보

최현묵, 김창수

관광경영학회 관광경영연구 정기학술 세미나 제29회 사단법인 관광경영학회 정기학술세미나 2012.08 pp.115-135
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목차

Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
 Ⅲ. 연구설계
 Ⅳ. 실증분석
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

저자정보

  • 최현묵 Hyunmook Choi. (주)프리미엄패스 인터네셔널 MICE 사업분부 본부장
  • 김창수 Changsoo Kim. 경기대학교 관광학부 이벤트학과 교수

참고문헌

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