지각된 서비스품질이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 서비스 산업 고객을 대상으로
대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제13권 제2호 2015.06 pp.25-37
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서비스 브랜드의 유사 vs. 비유사 확장 연구 - 호텔기업을 중심으로 -
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 18 No. 2 2013.04 pp.115-127
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호텔 종사자의 감정노동에 따른 긍정적 영향에 관한 연구 – 조직문화의 매개효과를 중심으로 -
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.27 No.2 2012.06 pp.137-159
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고객 가치에 따른 호텔 서비스 평가 - 회귀분석을 이용한 매개효과 세부검증을 중심으로 -
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.27 No.4 2012.10 pp.201-223
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호텔 종업원의 고객 불만 인식에 관한 연구 - 직무스트레스의 매개효과를 중심으로 -
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.27 No.6 2013.02 pp.39-56
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한국형 환자참여 간호사 침상인계 프로토콜 개발 및 평가
[NRF 연계] 병원간호사회 임상간호연구 Vol.26 No.1 2020.04 pp.117-130
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[NRF 연계] 병원간호사회 임상간호연구 Vol.25 No.2 2019.08 pp.120-132
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[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.31 No.7 2018.07 pp.1307-1323
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가격 및 할인율 따른 호텔 산업의 차별화 전략(수직적 vs. 수평적) : 실시간 가격 정책을 기반으로
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.26 No.6 2017.08 pp.245-259
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[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.17 No.4 2016.11 pp.107-121
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[NRF 연계] 한국로고스경영학회 로고스경영연구 Vol.13 No.3 2015.09 pp.109-132
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기대 편익과 컨셉(브랜드 vs. 광고)에 따른 소비자 이용의도: 기대 불일치 이론의 관점으로
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.16 No.3 2015.09 pp.137-159
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서비스 종사자의 정서에 따른 성과의 차이 - 긍정·부정정서를 중심으로 -
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.29 No.6 2015.02 pp.49-67
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사고방식에 따른 호텔 등급의 고착적 편견이 이용의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.29 No.1 2015.01 pp.35-43
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