발신자 전문성이 부정적 구전효과에 미치는 영향: 수신자 제품지식과 외 · 내향성의 조절효과를 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 17 No. 2 2012.04 pp.49-70
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구전정보 발신자와 수신자의 전문성이 구전정보에 대한 태도에 미치는 영향: 유대강도의 조절역할
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 16 No. 2 2011.04 pp.83-112
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