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A Comparative Evaluation of Airline Service Quality Using Online Content Analysis : A Case Study of Korean vs. International Airlines KCI 등재 SCOPUS

Peter Ractham, Alan Abrahams, Richard Gruss, Eojina Kim, Zachary Davis, Laddawan Kaewkitipong

한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제31권 제4호 2021.12 pp.491-526

A Study on the Relationship between Service Quality, Brand Image, Perceived Price and Behavior Intention of Low Cost Airlines

Jaehak Lee

동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 Challenges of Practical Management in the Global Age 2018.07 pp.325-330

IPA 기법을 이용한 상하이 수출화물노선 항공사의 서비스품질 비교분석 연구 KCI 등재

윤성현, 김용정

한국무역통상학회 무역통상학회지 제15권 제4호 2015.12 pp.79-109

항공사 서비스품질이 서비스만족, 항공사이미지에 미치는 영향 : 국적항공사의 국제선 이용승객 대상으로

박영식, 박인실

관광경영학회 관광경영연구 제22권 제7호 통권 86호 2018.12 pp.777-796

항공사아웃소싱의 서비스품질에 대한 고객만족, 재이용의도간의 영향 연구 -항공사 지상서비스중심으로

박인실

관광경영학회 관광경영연구 제13권 제2호 통권 39호 2009.06 pp.27-60

국적항공과 외국항공 서비스품질의 중요도-성취도 분석 KCI 등재후보

박수영

아시아유럽미래학회 유라시아연구 제6권 제3호 통권 제14호 2009.09 pp.65-88

고객 만족의 3 요인 이론을 이용한 경쟁사 서비스 품질 속성 비교 : 대한항공과 싱가폴항공을 중심으로 KCI 등재

엄성원

한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 28 No. 3 2023.07 pp.1-19

항공사 서비스품질에 대한 선택속성이 만족도와 행동의도에 미치는 영향 - 대형항공사와 저비용 항공사를 중심으로 - KCI 등재후보

한상겸

한국관광진흥학회 관광진흥연구 제5권 제1호 2017.12 pp.19-33

항공사 서비스품질과 전환비용 인식이 고객충성도에 미치는 영향 연구 - 국내 대형항공사(FSC)를 중심으로 - KCI 등재후보

이은영

한국관광진흥학회 관광진흥연구 제6권 제1호 2018.08 pp.71-88

Beyond the Quality of Service: Exploring the Evaluation Criteria of Airlines

Wang, Ray

[Kisti 연계] 대한산업공학회 Industrial engineering & management systems Vol.13 No.2 2014 pp.221-230

Service Quality Measurement of In-Flight Meal Service: A Comparison between Korean and Foreign-Based Airlines

Baek, Seung-Hee

[Kisti 연계] 대한지역사회영양학회 Journal of community nutrition Vol.8 No.3 2006 pp.153-159

항공사 객실서비스의 품질 평가요인에 관한 실증 연구 - MIAT 몽골항공사를 중심으로 -

현길남, 센데르 바트볼드, 변기효, 허희영

[Kisti 연계] 한국산학경영학회 산학경영연구 Vol.19 No.2 2006 pp.261-274

A Study on The Influence of Airlines’ Service Quality on The Customers Satisfaction, Service Value and Repurchasing Intention: By using Gr?nroos Model

문용주, 김재원

[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.25 No.8 2013.11 pp.629-648

The Environment of In-flight F&B Service Quality Based on Low Cost Airlines

김도윤

[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.18 No.5 2015.10 pp.313-331

항공사 인적서비스 품질이 구전과 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구

조주은, 최상수

[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.13 No.2 2011.06 pp.222-235

항공사 e-서비스품질이 e-고객만족과 e-신뢰 및 행동의도에 미치는 영향 : 국내 대형항공사와 저비용항공사 비교연구

김미정

[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.28 No.4 2013.10 pp.395-417

온라인 평점을 통한 국내 항공사 서비스품질의 고객 만족 및 불만족에 대한 이해

조민경, 이병주

[NRF 연계] 한국항공경영학회 한국항공경영학회지 Vol.22 No.1 2024.02 pp.167-184

베트남 항공사의 서비스 품질, 브랜드 동일시, 브랜드 감정, 브랜드 충성도 간의 영향 관계 -브랜드 감정의 매개효과 검증-

부응티뉴, 최규환

[NRF 연계] 한국외식산업학회 한국외식산업학회지 Vol.18 No.3 2022.09 pp.89-104

한국 항공사의 서비스품질 및 가치와 고객만족 및 고객충성도와의 인과관계 연구

조영희, 장대성, 채규진

[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.13 No.2 2012.06 pp.1-23

외국항공사의 서비스 품질이 소비자 만족도 및 충성도에 미치는 영향

서인주

[NRF 연계] 한국소비자원 소비자문제연구 Vol.45 No.2 2014.08 pp.97-115