서비스 진정성이 명성, 신뢰, 고객만족, 충성도에 미치는 영향 : 치과 서비스를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제26집 제2호 통권 78호 2018.06 pp.48-63
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고객이 지각하는 브랜드 진정성이 브랜드 신뢰 및 브랜드 충성도에 미치는 영향- 네트워크 프랜차이즈 치과 클리닉을 중심으로 -
[Kisti 연계] 한국병원경영학회 병원경영학회지 Vol.20 No.3 2015 pp.1-12
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성형외과 다인스케이프(DINESCAPE)가 환자만족과 장기적 관계유지의도에 미치는 영향 -중국인 환자를 중심으로-
[Kisti 연계] 한국병원경영학회 병원경영학회지 Vol.19 No.4 2014 pp.34-44
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병원 브랜드 증거가 고객만족과 브랜드 판단에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국병원경영학회 병원경영학회지 Vol.19 No.2 2014 pp.55-65
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