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민원행정서비스의 질적 제고를 위한 민원제도분석 및 발전방향

라휘문, 김미경, 송창석

[NRF 연계] 한국정책분석평가학회 정책분석평가학회보 Vol.16 No.3 2006.09 pp.241-263

민원인의 사회경제적 특성이 민원행정서비스 만족도에 미치는 영향

이상호, 최세현

[NRF 연계] 한국공공관리학회 한국공공관리학보 Vol.22 No.4 2008.12 pp.461-478

행정서비스 헌장 고객만족도 영향요인 - 부산광역시 민원행정서비스를 중심으로 -

김인, 우양호, 조정현

[NRF 연계] 한국정부학회 한국행정논집 Vol.19 No.4 2007.12 pp.925-954

민원행정서비스의 주민 만족도에 관한 연구: 부여군청 중심으로

박명자, 박치형

[NRF 연계] 전북대학교 사회과학연구소 지역과 세계 Vol.37 No.3 2013.12 pp.87-121

민원행정서비스의 시민만족도 결정요인 분석과 함의

박기관, 정재환

[NRF 연계] 경인행정학회 한국정책연구 Vol.12 No.4 2012.12 pp.195-215

민원행정의 발달과정과 법적 근거에 관한 고찰

김훈

[NRF 연계] 한국행정사학회 한국행정사학지 Vol.29 2011.12 pp.125-162

민원행정서비스 만족도에 대한 투명성 효과: 직접 및 조절인가, 공정성을 통한 매개인가?

박흥식, 나현

[NRF 연계] 서울대학교 한국행정연구소 행정논총 Vol.48 No.4 2010.12 pp.385-408

민원행정서비스만족도 조사모델의 개선방안

이광희

[NRF 연계] 한국정책분석평가학회 정책분석평가학회보 Vol.18 No.3 2008.09 pp.45-74

민원행정서비스에 대한 주민들의 공정성 지각이 친정부적 자발행위에 미치는 영향

김은희, 박희서

[NRF 연계] 한국행정학회 한국행정학보 Vol.41 No.4 2007.12 pp.261-285

민원행정에 관한 고찰

김형렬, 채형규

[NRF 연계] 연세대학교 사회과학연구소 사회과학논집 Vol.12 1981.12 pp.113-140

온라인민원행정서비스 시민만족도의 결정요인 분석

박기관, 정재환

[NRF 연계] 한국지방정부학회 지방정부연구 Vol.16 No.4 2013.02 pp.359-380

지방민원행정서비스에 대한 주민 만족도 평가에 관한 연구

임근식

[NRF 연계] 경인행정학회 한국정책연구 Vol.10 No.2 2010.09 pp.295-317

인터넷 민원행정서비스의 고객지향성에 대한 평가

이근주, 강민아

[NRF 연계] 이화여자대학교 이화사회과학원 사회과학연구논총 Vol.21 2009.06 pp.155-184

수산민원행정서비스에 대한 주민만족도 분석 - 전라남도 지역을 중심으로 -

강인호, 정준호

[NRF 연계] 한국정치정보학회 정치정보연구 Vol.6 No.1 2003.06 pp.1-21

지방정부 민원행정서비스 만족도 제고 방안: 대전광역시를 중심으로

최길수

[NRF 연계] 한국지방공기업학회 한국지방공기업학회보 Vol.15 No.1 2019.06 pp.29-52

전자정부의 민원행정서비스 개선 방안에 관한 연구: 부산광역시 이용자들의 인식을 중심으로

진영빈, 정충식

[NRF 연계] 한국지역정보화학회 한국지역정보화학회지 Vol.11 No.1 2008.03 pp.73-97

지방정부의 민원행정서비스 향상을 위한 발전방안

이우권, 안국찬

[NRF 연계] 한국국정관리학회 현대사회와 행정 Vol.17 No.1 2007.04 pp.129-153

지방자치단체 민원행정서비스 이용방식에 따른 품질이 주민 만족과 지자체 신뢰에 미치는 영향 연구

송낙길

[NRF 연계] 경인행정학회 한국정책연구 Vol.12 No.4 2012.12 pp.247-270

서울시 IPTV 기반 민원행정서비스 이용활성화 방안

김석주, 조성택

[NRF 연계] 한국지역정보화학회 한국지역정보화학회지 Vol.15 No.3 2012.09 pp.153-173

민선지방자치제 이후 민원행정의 변화와 평가

김정해

[NRF 연계] 한국조직학회 한국조직학회보 Vol.4 No.1 2007.06 pp.91-112