공공도서관 조직성과와 조직 커뮤니케이션과의 관계 연구: LibQUAL+TM 모형에 따른 서비스 품질을 중심으로
[Kisti 연계] 한국정보관리학회 정보관리학회지 Vol.31 No.3 2014 pp.65-87
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[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.11 No.3 2010.09 pp.267-289
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[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.7 No.3 2006.09 pp.3-28
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[NRF 연계] 한국해양비즈니스학회 해양비즈니스 Vol.31 2015.08 pp.145-175
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항만의 공공서비스품질이 고객만족에 미치는 효과분석: 평택항을 중심으로
[NRF 연계] 한국정부학회 한국행정논집 Vol.25 No.3 2013.09 pp.933-955
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주민자치센터의 공공서비스품질이 참여지속의사에 미치는 영향: 가치지각의 매개효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국공공관리학회 한국공공관리학보 Vol.31 No.1 2017.03 pp.1-28
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공공서비스 품질이 공공기관신뢰, 고객만족, 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구
[NRF 연계] 공주대학교 KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 Vol.9 No.3 2018.10 pp.267-284
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서비스 인식수준, 공공서비스 품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향 분석: 녹색인증제를 중심으로
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.13 No.2 2011.08 pp.1-24
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지방정부 공공서비스 품질평가에 관한 연구 - 대구광역시 민원서비스를 중심으로
[NRF 연계] 충남대학교 사회과학연구소 사회과학연구 Vol.27 No.2 2011.05 pp.187-211
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다차원지표체계를 활용한 공공서비스 품질 측정 - 연성지표와 경성지표의 혼합을 통한 품질측정 지표체계 제안 -
[NRF 연계] 한국지방정부학회 지방정부연구 Vol.8 No.3 2004.11 pp.33-50
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공공서비스 품질 개선과 행정 만족도 증진을 위한 AI채봇 개발 -관광 AI챗봇을 중심으로-
[NRF 연계] 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 Vol.25 No.1 2023.04 pp.79-96
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공공서비스 품질과 성과에 관한 실증연구: 구조방정식 모형 접근
[NRF 연계] 한국정부학회 한국행정논집 Vol.25 No.1 2013.03 pp.21-38
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[NRF 연계] 한국공공관리학회 한국공공관리학보 Vol.23 No.1 2009.03 pp.1-32
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항만 공공서비스 품질이 고객만족 및 관계 의도에 미치는 영향에 관한 실증연구
[NRF 연계] 한국국제상학회 국제상학 Vol.32 No.2 2017.06 pp.23-45
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[NRF 연계] 한국정치정보학회 정치정보연구 Vol.14 No.1 2011.06 pp.193-215
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[NRF 연계] 한국관세학회 관세학회지 Vol.18 No.3 2017.08 pp.21-35
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지방정부기관의 BSC 운용성과에 관한 실증적 연구: 공공서비스 품질과 조직성과에 미치는 효과성을 중심으로
[NRF 연계] 한국정부학회 한국행정논집 Vol.24 No.2 2012.06 pp.343-370
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공공부문의 서비스품질과 고객만족: 과정품질, 결과품질, 고객만족의 인과모형 분석
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.9 No.1 2008.03 pp.181-205
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4차산업 혁명시대를 위한 강원도형 스마트관광 플랫폼 설계*-강원도 지역 공공 배달앱의 서비스품질과 지각된 가치, 태도에 관한 연구-
[NRF 연계] 한국외식산업학회 한국외식산업학회지 Vol.19 No.4 2023.08 pp.195-210
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공공서비스 설계를 위한 탐색적 연구: 품질정의와 품질속성간의 관계를 중심으로
[NRF 연계] 한국생산관리학회 한국생산관리학회지 Vol.19 No.4 2008.12 pp.57-80
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