환자돌봄 의사소통이 환자만족도에 미치는 영향: 불안의 매개효과를 중심으로
대한산업경영학회 산업융합연구(구 대한산업경영학회지) 제22권 제4호 2024.04 pp.49-55
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지각된 의료서비스 품질이 환자만족 및 후속행동에 미치는 영향
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 9 No. 1 2004.01 pp.1-28
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치과 병·의원의 의료서비스 품질이 환자만족도와 재이용 의도에 미치는 영향
대한치과기공학회 대한치과기공학회지 Vol.35 No.4 2013.12 pp.387-394
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의사의 커뮤니케이션 유형과 비언어적 커뮤니 케이션 요소가 환자만족과 재방문의사에 미치는 영향 분석 : 병원 CEO를 위한 시사점
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제19권 제2호 통권 제46호 2016.08 pp.121-138
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치과 의료소비자의 대기시간과 병원이미지 및 환자만족도간의 융합적 연구
중소기업융합학회 융합정보논문지(구 중소기업융합학회논문지) 제8권 제4호 2018.08 pp.27-35
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치과 환자의 만족도에 영향을 미치는 요인 - 치과의원에서 기공실의 개설여부에 따라 -
대한치과기공학회 대한치과기공학회지 Vol.22 No.1 2000.07 pp.129-143
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의사와 병원에 대한 환자 만족, 신뢰, 그리고 충성도의 구조적 관계
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제19집 제3호 통권 51호 2011.09 pp.51-75
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