치과 병·의원의 의료서비스 품질이 환자만족도와 재이용 의도에 미치는 영향
대한치과기공학회 대한치과기공학회지 Vol.35 No.4 2013.12 pp.387-394
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중소병원 환자가 인지하는 의료서비스 품질이 서비스 가치, 고객만족, 재이용 의도에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국병원경영학회 병원경영학회지 Vol.18 No.4 2013 pp.18-38
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의료서비스 속성에 따른 품질이 전체만족도에 미치는 영향 -일개 상급종합병원의 외래 및 입원환자를 중심으로-
[Kisti 연계] 한국병원경영학회 병원경영학회지 Vol.18 No.1 2013 pp.18-41
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환자가 인지하는 의료서비스 질이 지각하는 가치와 만족도 및 재이용 의도에 미치는 영향 - 전문병원과 일반병원을 중심으로 -
[NRF 연계] 사단법인 대한보건협회 대한보건연구 Vol.37 No.2 2011.11 pp.41-56
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